Obchodníci a kuriéri robia všetko, čo je v ich silách, aby doručili jedlo v odhadovanom čase, ale v dôsledku vonkajších faktorov sa objednávka môže oneskoriť (napríklad ak má obchodník viac objednávok ako zvyčajne, má od teba veľkú objednávku alebo je nečakane horšia dopravná situácia alebo počasie).
Ak sa objednávka oneskorí, v aplikácii sa dozvieš odhadovaný čas príchodu kuriéra. Takisto cez ňu môžeš kuriéra kontaktovať.
Objednávku ti budeme účtovať, ak kuriér dorazil na miesto doručenia, pokúsil sa ťa kontaktovať a nepodarilo sa mu doručiť objednávku. V takom prípade ti nebudeme môcť vrátiť peniaze.