Prečo bola moja objednávka zrušená?

Tvoju objednávku môže zrušiť obchodník alebo kuriér. Tu je dôvod, prečo sa to môže stať.

Stornovania zo strany obchodníkov

Obchodníci môžu zrušiť objednávky, ak:

• Minula sa mu položka, ktorú si si objednal
• Majú veľký objem objednávok

Ak sa obchodníkovi minie určitá položka, môže ti prísť upozornenie v aplikácii s požiadavkou na aktualizáciu objednávky. Ak objednávku neaktualizuješ do 10 minút, bude zrušená.

Vo vyššie uvedených situáciách ti obchodník zruší objednávku a nič ti nenaúčtujeme.

Ak však obchodníka požiadaš o zrušenie objednávky za teba a ten už jedlo začal pripravovať, objednávku ti naúčtujeme.

Stornovanie kuriérom

Kuriéri môžu zrušiť objednávky, ak:

• Po príchode na tvoju adresu doručenia ťa nedokážu nájsť ani kontaktovať
• Keď obchodník dorazí na miesto vyzdvihnutia objednávky, má zatvorené
• Obchodník nemôže splniť tvoju objednávku

Ak kuriér po príchode na adresu doručenia vynaložil primerané úsilie, aby ťa kontaktoval, možno nebudeš mať nárok na vrátenie peňazí.