Hur lång tid tar verifieringen av kontot?
Granskningen tar vanligtvis 24–48 timmar och du kommer att få en uppdatering via mejl om din status. Om ytterligare handlingar krävs ska du följa instruktionerna och skicka in dem så snart som möjligt så att vi kan fortsätta behandlingen.
Vad ska jag göra om jag inte har fått någon uppdatering om mitt konto?
Om du inte har fått någon uppdatering inom 48 timmar ska du kontrollera din skräppostmapp eller titta direkt i kontrollpanelen. Om du fortfarande inte ser något ska du kontakta oss på något av följande sätt:
Hur kan jag påskynda dokumentgranskningen?
Dokumentgranskningen tar vanligtvis cirka 24–48 timmar. Du kan dock förhindra förseningar genom att skicka in alla nödvändiga dokument på en gång. Administratörer kan lägga till anteckningar för att tillhandahålla relevant sammanhang eller förtydliganden. Om det finns särskilda omständigheter som rör din verifiering rekommenderar vi att du inkluderar dem i anteckningsavsnittet för att effektivisera granskningen.
Varför avvisades mitt dokument? Kan jag få specifika uppgifter?
Om ditt dokument avvisas får du ett mejl eller ett meddelande till kontrollpanelen med instruktioner om vad som behöver korrigeras.
Vanliga orsaker till avvisning är exempelvis saknad information, utgångna dokument eller uppladdningar av dålig kvalitet.
Kan vi hjälpa dig med något annat?