Om en resebeställning avbokas eller passageraren inte anländer till upphämtningsplatsen kan du ha rätt till en avbokningsavgift.
Avbokningspolicy:
- Om en passagerare avbokar mer än två minuter efter att du har accepterat resan och du är på väg mot hens upphämtningsplats får du det högre beloppet av antingen standardavbokningsavgiften eller priset för den tid och sträcka som du har kört mot upphämtningsplatsen.
- Om en passagerare inte kommer till upphämtningsplatsen inom sju minuter från det att du har anlänt är du berättigad till en avbokningsavgift.
För UberX Share-resor får du en avbokningsavgift om:
- En passagerare avbokar mer än 60 sekunder efter att du har accepterat hens UberX Share-resa och du är på väg mot upphämtningsplatsen.
- När en passagerare inte kommer till upphämtningsplatsen inom två minuter från det att du har anlänt.
Det finstilta:
- Avgiftsbeloppet varierar beroende på resetyp (UberX, UberX Share, Uber Black osv.) och stad. Du kan läsa mer om detta på partners.uber.com under Priser.
- Tids- och avståndsbaserade avbokningsavgifter tillkommer när du inte är på resa (inte har någon passagerare i fordonet) och är på väg till en upphämtning, förutom vid Uber Black- och Uber SUV-resor.
- Uber förbehåller sig rätten att hålla inne, dra av eller minska eventuella betalningar av avbokningsavgifter om de bedöms vara felaktiga, bedrägliga eller strida mot förarvillkoren.
- När du anländer till upphämtningsplatsen visas en nedräkningstimer i appen. Om den når noll och passageraren inte har anlänt har du rätt till en avbokningsavgift.
- Avbokningsavgifterna visas i din resehistorik och i ditt betalningsutdrag och varierar beroende på fordonsklass och stad.
- Uber-avgiften tillämpas på avbokningsavgiften.
- Priser baserade på tid och sträcka gäller inte för Uber Reserve, som betalas enligt ett förberäknat pris.
Om en avbokningsavgift tillämpades på din resa men du vill återbetala passageraren väljer du alternativet nedan.