För att främja lyckade Handla och leverera-tjänster kan shoppare se sin resultatstatistik i förarappen genom att gå till Profilhubben > Shoppingresor. Här kan du se din frekvens för hittade objekt och ersättningsfrekvens för de senaste 25 Handla och leverera-resorna du genomfört under de senaste tre månaderna.

Frekvens för hittade objekt

Denna procentandel anger hur ofta du har hittat exakt de objekt som beställdes av konsumenten. Den beräknas som:

(Det totala antalet hittade originalobjekt ÷ det totala antalet beställda objekt) x 100

Varför är frekvensen för hittade objekt viktig?

Att hitta alla beställda objekt är viktigt för att erbjuda en bra upplevelse. Om en konsument till exempel beställer ingredienser till en särskild måltid kan hens planer gå om intet om något objekt saknas.

Ersättningsfrekvens

Denna procentandel anger hur ofta du har hittat lämpliga ersättningsprodukter för slutsålda objekt baserat på konsumentens preferenser märkta som ”bästa matchning” eller ”specifikt objekt”. Den beräknas som:

(Det totala antalet lämpliga ersättningsprodukter ÷ det totala antalet slutsålda objekt) x 100

Objekt som avvisats av konsumenten eller återbetalats räknas inte som ersättningsprodukter om du inte väljer det bland de ersättningsförslag som erbjuds i appen.

Varför är ersättningsfrekvensen viktig?

Att välja högkvalitativa ersättningsprodukter för slutsålda objekt visar noggrannhet, vilket konsumenterna uppskattar mycket. Vi rekommenderar att du alltid kontrollerar om det finns potentiella ersättningsprodukter när konsumenten väljer ”bästa matchning” eller ”specifikt objekt”.

Om du till exempel hittar 17 av 20 beställda objekt och ersätter de tre objekt som inte är tillgängliga blir din frekvens för hittade objekt 85 % och din ersättningsfrekvens 100 %.

Faktorer för beräkning av mätvärden

• Mätvärdena beräknas efter minst tio slutförda Handla och leverera-resor
• Beräkningarna baseras på de senaste 25 Handla och leverera-resorna som genomförts under de senaste tre månaderna
• Om en beställning avbokas efter att du slutfört shoppingen räknas den fortfarande med i dina mätvärden
• Mätvärdena baseras på objekt, inte enheter, eftersom det återspeglar din insats på ett bättre sätt (t.ex. räknas fyra bananer och tre äpplen som två objekt.)
• För ersättningsfrekvensen räknas endast objekt där konsumentens preferenser märkts som ”bästa matchning” eller ”specifikt objekt”
• Om du väljer en ersättningsprodukt som föreslagits i appen och den avvisas av konsumenten räknas den fortfarande som en giltig ersättningsprodukt
• Eventuella avvikelser som beror på bedrägliga handlingar från konsumentens sida tas inte med i beräkningarna