Gör det här när du anländer för leverans
När du kommer till leveransadressen visar appen eventuella särskilda avlämningsinstruktioner från kunden, till exempel kod till porttelefonen eller våningsnummer.
Om kunden inte är på plats eller adressen är otydlig:
- Använd förarappen för att kontakta föraren.
- Om ingen svarar kan du lämna ett röstmeddelande eller skicka ett meddelande via appen.
Så här kontaktar du kunden i appen
- Tryck påReseuppgifter
- Tryck på telefon-/meddelande-ikonen bredvid kundens namn.
- Välj Telefonsamtal eller Meddelande.
Om du inte får tag i kunden:
- Följ instruktionerna i appen för att avboka leveransen.
- Vänta tills tiden löper ut och fortsätt sedan med nästa leverans.
Om du inte kan slutföra en leverans:
Följ stegen i appen för att säkerställa att du får ersättning för ditt försök.