Alla städer har sina egna rutiner för hantering av avbokningsfrekvens.
Avbokningsfrekvensen beräknas som det totala antalet avbokade resor delat med det totala antalet resor. Policyerna för avbokningsfrekvens ser till att appen fungerar bra för både leveranspartner och kunder.
Om din avbokningsfrekvens avsevärt överstiger din stads genomsnitt blir du informerad om det. Om den fortsätter att vara hög trots upprepade påminnelser om det kan det leda till att ditt leveranskonto inaktiveras.