Kontrollera om beställningen har alternativet ”Lämna vid dörren”. För att kontrollera detta tittar du under kundens namn om beställningen har alternativet ”Lämna vid dörren”. Om så är fallet behöver du inte vänta på kunden. Lämna beställningen på angiven plats och markera den som ”Slutförd”. Du kan också skicka ett foto av beställningen till kunden för att visa att du lämnat den vid dörren.
Om beställningen inte ska lämnas vid dörren och du behöver mer information för att slutföra beställningen kan du testa att ringa eller skicka ett meddelande till kunden. Du hittar ikonen i det övre högra hörnet. Försök att ringa kunden minst två gånger eller skicka ett meddelande två gånger i följd.
Om kunden inte svarar väntar du i sju minuter. Om du inte kan kontakta kunden eller om hen avböjer beställningen kan du markera beställningen som ”Kan inte leverera” när timern i appen har räknat ned.
Det kan ta upp till sju minuter.
Du behöver inte vara orolig, om du följer dessa steg får du full betalning för leveransen.
Om du behöver ytterligare hjälp kan du kontakta oss via appen: