Vi samlar in ditt profilfoto för att visa för andra användare så att de kan känna igen dig när du genomför resor eller leveranstjänster på Uber-plattformen.
Vi kräver också att användarna tillhandahåller korrekt information om sig själva när de skapar ett konto hos Uber. För att förhindra att användarkonton skapas baserat på falsk information (till exempel användning av en annan persons körkort eller bild) vidtar vi åtgärder för att verifiera ditt profilfoto och ID-handlingar som du skickar till oss enligt beskrivningen nedan. Vi gör detta för att skydda användarna och plattformen.
När du har skickat in din profilbild kommer den också ibland att användas för att verifiera din identitet innan du går online. Den här kontrollen av identitetsverifieringen kan inkludera ansiktsigenkänning för att jämföra en selfie i realtid av dig själv med din profilbild för att säkerställa att den person som använder ditt konto verkligen är du. För mer information om ID-kontroll i realtid kan du trycka här.
Du blir ombedd i förarappen att ta ett foto av dig själv, som en selfie. På vissa ställen kan du bli ombedd att ladda upp ett aktuellt profilfoto istället.
Eftersom passagerare och måltidskunder ser din profilbild i appen bör du se till att den är av god kvalitet så att de kan känna igen dig. Gör så här för att ta ett foto av god kvalitet:
Du bör inte ta ett foto av någon annan, eller ett foto av ett annat foto, eftersom det kommer att leda till att bilden avvisas.
Tänk på att du bara kan ändra ditt profilfoto under begränsade omständigheter efter att vi har verifierat det. Navigera till Konto & app > Ändra kontoinställningarna > Uppdatera profilbild i hjälpcentret för mer information.
Vi kan vidta följande åtgärder för att verifiera ditt foto beroende på de juridiska kraven och den tekniska genomförbarheten på en viss marknad:
På platser där lokala bestämmelser begränsar användningen av teknik för ansiktsigenkänning och kräver en annan verifieringsmetod, som EU, Storbritannien och Schweiz, kan du välja att genomgå fotojämförelse med eller utan användning av teknik för ansiktsigenkänning.
Om du väljer att inte låta verifiera ditt foto med teknik för ansiktsverifiering på dessa platser skickar vi din profilbild och din ID-handling direkt till våra specialister på identitetsverifiering, som manuellt jämför dessa bilder för att verifiera att de matchar.
* Uber utför inte 1:N-ansiktsverifiering i länder, till exempel inom EU, där sådan behandling av biometriska uppgifter enligt lag är strängt förbjuden.
Ja, Uber samarbetar med följande tredjepartstjänsteleverantörer för att utföra ovanstående verifieringskontroller vid registreringen. En länk tillhandahålls till varje tredje parts sekretessmeddelande där du kan läsa mer:
Dessa tredje parter får enligt avtal inte behandla eller dela dina uppgifter i något annat syfte än att verifiera dina foton för Ubers räkning. De måste också skydda dina uppgifter och får inte lagra dem längre än vad som krävs för att de ska kunna utföra sina tjänster (och under inga omständigheter längre än vad som är tillåtet enligt lagen). Kontakta Uber-supporten om du vill veta mer om vilken leverantör som användes när du registrerade dig.
Om din profilbild inte klarar realtidsidentifieringen för att fotot inte verkar vara av en verklig person, om du exempelvis skickar in ett foto av ett befintligt foto eller skickar in ett foto som inte uppfyller kraven, kommer ditt foto att avvisas. Du måste skicka in ett giltigt foto av dig själv av god kvalitet för att kunna fortsätta med att skapa kontot. Tips om hur du skickar in en bra profilbild finns i avsnittet ovan med rubriken Hur tar jag ett profilfoto av mig själv?.
Om ditt profilfoto inte klarar jämförelsekontrollen för att ditt profilfoto inte ser ut som personen på din ID-handling kommer dina bilder att skickas in för mänsklig granskning av våra specialiserade kundsupportmedarbetare. Om våra medarbetare vid granskningen fastställer att bilderna inte är en matchning kanske du inte blir godkänd för åtkomst till Uber-plattformen och ditt konto kan inaktiveras.
Om du tror att ditt konto har inaktiverats felaktigt kan du överklaga beslutet i appen.
När du överklagar kommer specialisterna på identitetsverifiering att granska följande:
Om de upptäcker att bilderna är av samma person kommer ditt konto att återaktiveras.
Om specialisterna fortfarande bedömer att bilderna inte är av samma person eller att din selfie på annat sätt inte uppfyller kraven kan ditt konto förbli inaktiverat.
Uber har förbundit sig att skydda dina personuppgifter. Det innebär att kryptera fotona du skickar in för att verifiera din identitet, förhindra att de används i orelaterade syften och endast lagra dem så länge som krävs för de syften i vilka vi har samlat in dem, i enlighet med tillämplig lag och på ett sätt som överensstämmer med vårt sekretessmeddelande.
Om du har problem med att verifiera ditt foto eller om du anser att ett misstag har skett i våra system ska du kontakta Uber-supporten.
Vi vill se till att transpersoner och partner som genomgår en könskorrigering alltid ska kunna tjäna pengar via förarappen. Våra supportteam är redo att hjälpa dig om du skulle få problem med att slutföra en verifiering.
Om du vill veta mer om hur Uber använder dina uppgifter och dina datarättigheter kan du läsa vårt sekretessmeddelande.
Kan vi hjälpa dig med något annat?