Min direktinsättning saknas eller är sen

Det tar vanligtvis upp till fem arbetsdagar innan schemalagda bankinsättningar når ditt bankkonto.
Det tar vanligtvis mellan två och fem arbetsdagar innan Flex-betalningsinsättningar når ditt bankkonto.

Om du redigerar dina bankkontouppgifter före måndagens tidsgräns, till exempel på en söndag, kommer betalningen till ditt konto följande torsdag.

Som en påminnelse vill vi informera om att vi beräknar betalningar i en veckocykel som börjar 04.00 på måndag och slutar 03.59 följande måndag. Varje dag i betalningscykeln beskrivs nedan:

– Måndag: Föregående veckas betalningscykel avslutas, den aktuella veckans betalningscykel startas och betalningar behandlas och sätts in.

– Tisdag till onsdag: Betalningar ska synas på ditt konto.

Om din bankinformation är felaktig kommer betalningen inte att behandlas och saldot kommer automatiskt att återföras till ditt konto. När du har uppdaterat din bankinformation kommer systemet automatiskt att försöka göra en ny betalning. Flex-betalningar kommer att uppdateras till det senaste intäktssaldot.

Tänk också på att om ditt veckobelopp för utbetalning inte har nått minimigränsen för överföring i ditt land kommer överföringen av dina intäkter att skjutas upp.

Det sparade beloppet sparas som en del av ditt intäktssaldo tills kommande veckors intäkter når den angivna minimigränsen för överföring.

Om tröskelvärdet inte har uppnåtts under fyra veckor i följd överförs dina intäkter i sin helhet oavsett.

Om fler än fem arbetsdagar har förflutit och du inte har fått någon betalning trots att din bankinformation är korrekt, eller om ditt problem är ett annat än det som beskrivits ovan, kan du meddela oss nedan: