Min potentiella användare har problem med sitt dokument

Med Uber Hero kan du ladda upp de dokument som krävs för din potentiella användare.

Du kan också se status för uppladdade dokument (väntande, godkänt eller avvisat) och vid behov ladda upp ett dokument igen. Dokumentgranskningen sker vanligtvis mellan 24–48 timmar efter uppladdningen.

Om ett dokument har blivit avvisat kan du se varför i Uber Hero-appen. På så vis kan du förstå problemet med det ursprungliga dokumentet och kan ersätta det med rätt dokument.

Om din potentiella användare vill ha mer information angående dokumenten kan hen kontakta oss via hjälpavsnittet i Uber-appen eller på help.uber.com. På grund av integritetslagar kan vi bara diskutera kontoinformation med kontoinnehavaren.