Betalningsutdrag inkluderar alla resor under din veckobetalningscykel. Perioden börjar kl. 04.00 lokal tid på måndagen och slutar kl. 04.00 följande måndag. Om en resa slutfördes efter kl. 04.00 på en måndag kan den komma att visas i ditt nästa veckoutdrag.
Om du ser ett aktuellt betalningsutdrag eller ett som är pågående mitt i veckan ska du tänka på att det kan ta upp till 48 timmar innan slutförda resor visas. Dessutom kan resor med höga priser ta längre tid att granska.
Om du fortfarande inte kan hitta en resa på ett slutfört betalningsutdrag och har bekräftat att denna resa ligger inom veckoperioden du granskar ska du meddela oss via detta formulär.