Jag behöver hjälp med ett ärende gällande en resa eller leverans

Om du är förare eller bud under ett åkeri och märker ett problem med en resa eller leverans, såsom uteblivna intäkter, prisjustering eller att du inte får förfrågningar om resor, bör du:

1. Kontrollera din app: Öppna din Uber Driver- eller leveransapp, gå till Hjälp, Resefrågor och justeringar och granska tillgängliga alternativ.
2. Starta om och kontrollera anslutningen: Se till att din app är uppdaterad, att din enhet har mobildata och att du befinner dig i ett område där resor finns tillgängliga.
3. Samordna med ditt åkeri: Vissa flottor föredrar att förare inte kontaktar Uber-support direkt vid reseproblem. Kontrollera alltid med ditt åkeri för att bekräfta deras process innan du skickar in en förfrågan.

Om ditt åkeri ber dig kontakta supporten, använd hjälpsidan i din app och inkludera reseuppgifterna så att supporten kan hjälpa snabbt. Fordonsoperatörer kan också granska förares och resors aktivitet i Fleet Hub och kontakta supporten direkt för att identifiera och lösa problem.