Se nedan för att undvika eller lösa problem med en paketleverans via Uber Direct.
Leveranspartnern uppmanas att returnera paketet till upphämtningsplatsen om:
Om leveranspartnern ringer dig för att få hjälp kan du ge honom eller henne ytterligare avlämningsinstruktioner eller be honom eller henne att påbörja returen i appen och återlämna paketet.
Ditt konto kommer att debiteras för returen.
Leveranspartnern kan när som helst avboka resan om paketet t.ex. innehåller förbjudna objekt (som beskrivs i ditt avtal) eller strider mot våra riktlinjer.
Om ditt paket följer våra riktlinjer och inte innehåller några förbjudna objekt ska du begära en ny leverans.
Du kan ringa oss på +1 866 987 37 50 mellan 10.30 och 23.00 ET dagligen för att få hjälp. Vi kommer att hantera detta med leveranspartnern.
Du kan begära en ny leverans för att skicka rätt paket. Du ansvarar för leveranskostnaden.
Om du har haft problem med att leverera ett recept till en kund, kontakta oss för att få hjälp.