Problem med en avbokad beställning

Så avbokar du en beställning

Får jag fortfarande betalt för avbokade beställningar?

Du får inte betalt för beställningar som du väljer att avboka. Du får alltid betalt för beställningar som du tillagat.

Du får betalt för beställningen på din veckovisa betalningsöversikt, även om kunden avbokar eller om beställningen aldrig hämtas upp av en leveransperson, förutsatt att supporten kan bekräfta att du har förberett beställningen.

Du får dock inte betalt för ej genomförda beställningar i dessa fall: * Supporten bekräftar att beställningen inte tillagats (av anledningar som att ett objekt tog slut eller att beställningen var för stor). * Din restaurang hade stängt när leveranspersonen kom dit (av anledningar som att du stängt tidigare och glömt att stänga av surfplattan eller att öppettiderna på din meny är fel och måste justeras).

Hur får jag betalt för avbokade beställningar?

Om beställningen avbokas av kunden ska supporten ringa dig för att bekräfta om måltiden tillagats eller inte.

  • Om beställningen tillagats får du din betalning som vanligt.
  • Om kunden avbokar innan beställningen har accepterats eller tillagats får du inte betalt.