När en beställning görs hos en restaurang på Uber Eats-plattformen kan kunden begära engångsartiklar som till exempel bestick, sugrör och servetter.

Om kunden inte ber om något av detta behöver du inte inkludera det i beställningen.

Hur gör kunderna för att begära engångsartiklar?

Innan kunderna lägger sina beställningar visas en knapp för Bestick, servetter m.m. på skärmen där beställningen ska bekräftas. Knappen är inaktiverat som standard, så kunderna måste trycka på den om de vill att engångsartiklar ska ingå i beställningen.

Kunderna kan specificera vilka engångsartiklar de önskar i avsnittet för särskilda instruktioner även om de har sagt nej till engångsartiklar i allmänhet, så se till att kontrollera detta.

Var kan jag se dessa förfrågningar?

Begäranden om engångsartiklar visas på två ställen:

1. Beställningskort för Uber Eats Orders

   • Om det finns en begäran om engångsartiklar kan den visas ovanför eventuella särskilda instruktioner

   • Du kommer att se detta på beställningskortet när beställningen kommer in. Du kan också dubbelkolla måltidskundens önskemål genom att klicka på beställningskortet under ”Pågående” beställningar.

2. Utskrivet kvitto för Uber Eats Orders

   • En begäran om engångsartiklar visas ovanför de beställda objekten

Vad ska jag göra om jag har kassasystemintegrering?

Om din restaurang har kassasystemintegrering kan kunderna inte beställa engångsartiklar med knappfunktionen. Du behöver använda beställnings-API:erna för Uber Eats 2.0 och bygga ut detta beställningsalternativ.

När du implementerat detta kan du samarbeta med din tekniskt kontoansvarige för att aktivera funktionen för begäran av engångsartiklar för din restaurang.

Måste jag uppfylla förfrågningar?

Beroende på var restaurangen ligger kan det finnas lokala bestämmelser och krav vad gäller engångsartiklar. Funktionen för begäran av engångsartiklar är utformad för att underlätta för restauranger att följa dessa regler.

Uber Eats ansvarar inte för att sådana bestämmelser efterlevs men vi vill göra det enklare för restaurangpartner. Kontrollera lokala regler och bestämmelser kring engångsartiklar för att säkerställa att restaurangen efterlever dem.

Genom att uppfylla önskemålen ser du också till att kunderna får de engångsartiklar de behöver.

Vad är fördelarna med att uppfylla dessa typer av förfrågningar?

Genom att uppfylla förfrågningar om engångsartiklar bidrar du till att:

• Minska mängden avfall och negativ miljöpåverkan.
• Minska kostnaderna för engångsartiklar.
• Underlätta för restaurangen att följa lokala bestämmelser kring engångsartiklar (om sådana finns).
• Se till att måltidskundernas önskemål respekteras så att de får exakt det de bad om.

Bör jag fortsätta skicka med sås, dressing och andra tillbehör?

Vi rekommenderar att du lägger till dressing, såser och andra tillbehör som valfria parameteralternativ i menyn, vilket du kan göra med menyverktyget i Uber Eats Manager. Mer information om hur du lägger till parametergrupper finns i denna artikel. Kassasystemintegrerade butiker kan läsa den här artikeln.

I din stad kan det också finnas regler och bestämmelser om att enbart skicka med dressing, såser och andra tillbehör om kunden begär det. Kontrollera lokala regler och bestämmelser kring engångsartiklar för att säkerställa att restaurangen efterlever dem.

När du implementerat detta kan du samarbeta med din tekniskt kontoansvarige för att aktivera funktionen för begäran av engångsartiklar för din restaurang.

POS-integrerade butiker kan följa riktlinjerna för meny-API:n för anvisningar om hur man redigerar menyn.

OBS! I din stad kan det också finnas regler och bestämmelser om att enbart skicka med dressing, såser och andra tillbehör om kunden begär det. Kontrollera lokala regler och bestämmelser kring engångsartiklar för att säkerställa att restaurangen efterlever dem.