Var är min leveranspartner?

Svaret beror på om en leveranspartner har tilldelats beställningen.

Om en leveranspartner HAR tilldelats:

1. Kontakta leveranspartnern direkt för en beräknad ankomsttid.
2. Om du är orolig över kundens upplevelse om beställningen är försenad ska du även kontakta kunden.

Om en leveranspartner INTE har tilldelats:

Kontrollera om du har ytterligare väntande beställningar: * Tre eller fler beställningar: Kontakta Uber-supporten – vårt team kommer att vägleda dig genom nästa steg. * Färre än tre beställningar: Vänta ett tag! En leveranspartner bör skickas iväg inom kort.

OBS: Det händer att leveranspartner blir försenade på grund av särskilda omständigheter, exempelvis mycket trafik. Men om vi ser ett mönster av missade upphämtningar som INTE orsakats av externa faktorer utvärderar vi deras status på Uber Eats.

Bekymrad över betalning för avbokade beställningar?

Du kommer fortfarande att få betalt för beställningar som avbokas av kunder eller inte slutförs på grund av brist på tillgängliga leveranspartner. Om du vill kontrollera betalningsstatus ska du logga in på Uber Eats Orders och följa dessa steg:

1. Gå till beställningshistoriken.
2. Tryck på klockikonen nere till vänster.
3. Det finns en anteckning rörande betalningsstatus för varje avbokad beställning.