Detta gäller för passagerare:
- De kommer att återbetalas eventuella rengöringsavgifter för hårfällning som deras tjänstedjur orsakar.
- De kommer inte att debiteras för den första eller andra rapporterade röran som involverar ett tjänstedjurs kroppsvätskor. En passagerare kan debiteras för den tredje rapporterade röran som involverar ett tjänstedjurs kroppsvätskor.
Passagerare kan bestrida att en sådan röra inträffade genom att svara på mejlet om avgiften. Om en passagerare bestrider rengöringsavgiften kommer Uber att göra en rimlig insats för att avgöra om en röra har uppstått.
Denna policy påverkar inte en förares rättigheter till sina egna tjänstedjur.