Avbokningsavgifter betalas till förare för deras tid och arbetsinsats när de tar sig till din plats. Det finns vissa scenarier där avbokningsavgifter tillkommer för resor på begäran. Dessa beskrivs nedan. Mer information om de avbokningspolicyer som gäller för Uber Reserve finns i vår artikel om bokningar.
För att säkerställa smidiga upphämtningar för passagerare och förare rekommenderar vi att passagerare bara beställer en resa när de är i närheten av upphämtningsplatsen och är redo att resa.
Avbokningar initierade av passagerare:
Avbokningsavgifter kan debiteras passagerare i följande scenarier:
För resetyperna UberX, Green, Taxi, Comfort, Business Comfort, Comfort Electric och Uber Black, om passageraren avbokade fem minuter eller mer efter att beställningen skapades. För Uber Pool, om passageraren avbokade två minuter eller mer efter att beställningen skapades.
Vi kan debitera en avbokningsavgift för ovanstående scenarier om inte följande är fallet:
Avbokningsavgift debiteras inte om föraren förväntas anlända fem minuter senare än den ursprungliga beräknade ankomsttiden vid tidpunkten för avbokningen eller på annat sätt inte tagit sig närmare upphämtningsplatsen i tillräcklig utsträckning, enligt Ubers bedömning.
När du avbokar i appen kommer du att kunna se om en avbokningsavgift gäller.
Avbokningar initierade av förare:
Om föraren avbokar en resa efter att hen har väntat på din upphämtningsplats under en viss tid tillkommer en avbokningsavgift. Dessa väntetider varierar beroende på vilken Uber-produkt du har beställt:
**Observera att Uber Taxi för närvarande endast är tillgängligt i Victoria. **