Vi har massor av information tillgänglig för nuvarande och potentiella Uber-passagerare i vårt hjälpcenter som du hittar på help.uber.com och i Uber-appen via menyfältet.
För problem relaterade till en specifik genomförd resa börjar du med att hitta den aktuella resan i avsnittet ”Dina resor” i menyfältet. När du väljer resan får du tillgång till reseuppgifterna, resekvittot och ett hjälpavsnitt. I hjälpavsnittet väljer du den kategori som stämmer överens med problemet för den specifika resan och kan sedan skicka feedback till vår kundsupport som är öppen dygnet runt.
Vidare finns det ett hjälpavsnitt på help.uber.com med information om bland annat: Konto- och betalningsalternativ, en guide till Uber, registrering, tillgänglighet med mera. Där hittar du ett antal artiklar med vanliga frågor relaterade till ämnena. Via flera av artiklarna kan du dessutom ta kontakt med oss direkt om du har ytterligare frågor eller funderingar.
Om du skickar in en fråga om en resa eller en fråga via någon av våra artiklar kommer den att skickas vidare till vårt supportteam som är öppet dygnet runt. De undersöker din fråga och strävar efter att återkomma till dig inom 24 timmar. Du får svar via mejl och även i form av ett push-meddelande i appen. Om du har ytterligare frågor kan du kan svara på mejlet/meddelandet.
All din tidigare supportkorrespondens kommer att finnas kvar i appen, så att du enkelt kan hitta svaren på frågor du har ställt tidigare. Du hittar din tidigare korrespondens med Uber-supporten genom att gå till hjälpavsnittet i menyfältet och bläddra ner i avsnittet Supportmeddelanden.