Om du anser att avbokningsavgiften inte ska debiteras ska du kontakta oss via appen genom att följa dessa steg:
- Tryck på kontoikonen uppe till höger och välj sedan ”Hjälp”.
- Bläddra ner och tryck på ”Problem med resor och återbetalningar”.
- Välj en tidigare resa för vilken en avbokningsavgift har debiterats.
- Följ anvisningarna i appen
- Välj ett skäl för återbetalning av avbokningsavgiften och skicka in.
OBS! Avbokningsavgiften visas i din resehistorik om den debiteras.
Du kan också kontakta oss via följande länkar: