Vi finns här för att hjälpa till

Debiteras jag när jag avbokar en Uber-resa?

Du kan när som helst avboka en resa via Uber-appen, men du kan bli debiterad en avbokningsavgift om du avbokar efter att du blivit matchad med din förare.

Avbokningsavgifter används för att kompensera förarpartner för tiden och arbetsinsatsen när de tar sig till din plats.

Du bör endast beställa resor när du är redo att åka och befinner dig i närheten av upphämtningsplatsen. På så vis blir upphämtningarna smidiga för både passagerare och förarpartner.

AVBOKA ANDRA RESOR ÄN UBERPOOL-RESOR

Du kan bli debiterad en avbokningsavgift om:

– du avbokar några minuter efter att en förare accepterat resan. Den specifika tiden beror var du befinner dig
– din förare avbokar efter att ha väntat några minuter på din upphämtningsplats. Den specifika tiden beror var du befinner dig

UberPool-AVBOKNINGSAVGIFTER

Du kan bli debiterad en avbokningsavgift om:

– du avbokar några minuter efter att din förare accepterat resan. Den specifika tiden beror var du befinner dig
– din förare avbokar efter att ha väntat några minuter vid upphämtningsplatsen. Den specifika tiden beror var du befinner dig

AVSKRIVNA AVBOKNINGSAVGIFTER

Du kommer inte att debiteras någon avbokningsavgift om:

– din förare anländer mycket senare än förväntat
– Uber upptäcker att din förare inte rör sig mot din upphämtningsplats i den hastighet som kan förväntas.
. . .

Om du anser att du blivit debiterad en avbokningsavgift av misstag ska du meddela oss via formuläret ”Granska min avbokningsavgift”. Detta kan hända om din förare råkat avboka istället för att avsluta resan, eller om resan avbokades för att föraren befann sig för långt ifrån din upphämtningsplats.