Om du ser en obekant Uber-debitering på ditt kreditkort eller kontoutdrag ska du granska informationen på denna sida.

Är det ett reserverat belopp?

Ett belopp som syns på kontot kan vara ett reserverat belopp som kommer att försvinna från ditt konto efter ett tag. Vi utfärdar reserverade belopp som ett sätt att bättre skydda oss mot bedrägerier som kan uppstå till följd av otillåten kortanvändning. Alla reserverade belopp annulleras inom några arbetsdagar. För vissa banker kan det ta längre tid.

Du kan se ett reserverat belopp om du lagt till en ny betalningsmetod nyligen eller om du inte har använt Uber på ett tag. Du kan besöka sidan Granska dubbel debitering

Är debiteringen kopplad till en resa/beställning som gjorts av en vän eller familjemedlem?

Okända debiteringar kan ofta kopplas till en vän, medarbetare eller familjemedlem som använder ditt konto eller din betalningsinformation på ett annat konto. Kolla med din familj och dina vänner, eftersom detta kan hjälpa till att klargöra debiteringen.

Är den kopplad till en resa eller beställning i ditt konto?

Kontrollera din rese- eller beställningshistorik för att hitta debiteringen. Det kan vara ett uppdaterat pris, en avbokningsavgift eller dricks som du har lagt till. Om du vill ha mer information om en debitering för en av dina resor kan du besöka följande sida: Jag debiterades mer än en gång för den här resan

Har du nyligen avbokat en resa?

Kontrollera din resehistorik. Avbokningsavgifter betalas till förare för deras tid och arbetsinsats när de tar sig till din plats. Du kan läsa mer om avbokningspolicyn i ditt område.

Känner du fortfarande inte igen debiteringen?

Dela detaljerna nedan. Vi granskar ärendet och återkommer till dig. Om du har fler än en okänd debitering kan du berätta vilka debiteringar du vill att vi ska hjälpa dig med:

Beroende på din betalningsmetod ska du ange de obligatoriska fälten för att hitta din betalning:

Om din betalning finns på ditt PayPal-konto ska du ange följande information: