Jag får inga mejl, sms- eller push-meddelanden

Vi förstår hur frustrerande det kan vara när du inte kan logga in eller utföra en specifik åtgärd i appen på grund av att du inte fått kodverifieringen eller push-meddelanden. Detta händer vanligtvis när du har konfigurerat tvåfaktorsautentisering eller ändrat dina kommunikationsinställningar.

Du hittar vägledning för att få hjälp med detta i följande artiklar:

Problem med att ta emot sms-meddelanden

Om du har problem med att ta emot sms-meddelanden ska du kontrollera följande:

• Du är i ett område med god mobiltäckning.
• Ditt telefonnummer som är lagrat i Uber-appen matchar ditt nuvarande telefonnummer.

Problem med att ta emot mejl eller push-meddelanden

• Kontrollera din skräppost eftersom mejl från Uber ibland lagras där av misstag.
• Kontrollera om din Uber-mejladress matchar din standardmejladress.
• Kontrollera om Uber har tillåtelse att skicka aviseringar i operativsystemet (inställningarna för iOS eller Android).
• Granska inställningarna för mejlprenumeration i hubben Kommunikation.

Du kan uppdatera dina kontouppgifter via Uber-appen eller webbplatsen. Anvisningar finns tillgängliga här. Om du behöver ytterligare hjälp med dina personuppgifter och för att kontakta Ubers dataskyddsombud (DPO) klickar du här.

Fyll i formuläret nedan om du fortfarande har problem med att ta emot meddelanden eller Uber-aviseringar, så hör vi av oss för att hjälpa dig. Vi ber dig att ge oss ytterligare information så att vi kan bekräfta din identitet. På så vis kan vi skydda ditt konto.

Uber kan lagra denna information och andra delar av denna interaktion i enlighet med vårt sekretessmeddelande och våra användarvillkor. Mer information om sekretess på Uber finns i vårt sekretesscenter.