Jag debiterades mer än en gång för denna resa

Det som ser ut som en dubblett eller extra debitering för en resa är sannolikt ett reserverat belopp. I början av en resa kan Uber reservera ett tillfälligt belopp, som motsvarar det förberäknade priset för resan, i din betalningsmetod. Detta gäller även resor som avbokas senare.

Uber häver det reserverade beloppet direkt, men det kan ta några arbetsdagar innan det syns på ditt konto (beroende på din banks rutiner).

Här följer några indikationer på att debiteringen antagligen är ett reserverat belopp:

  • Debiteringen anges som reserverad eller under behandling.
  • Debiteringsbeloppet är exakt samma som det förberäknade pris som visades när du beställde resan.

Om ditt slutliga pris inte återspeglar det förberäknade pris du såg när du beställde din resa kan du ta del av denna hjälpartikel:

En andra debitering på ditt kontoutdrag kan vara dricks. Läs den här hjälpartikeln om du vill ändra dricksbeloppet:

Ange nedanstående uppgifter om du inte tror att debiteringen som visas är ett reserverat belopp och du vill att vi ska undersöka saken: