Kontakta oss när som helst om du känner att du betalade för mycket eller debiterades för mycket för en resa. Vi granskar och gör justeringar vid behov. Tänk emellertid på att justering av resor bara kan göras inom tre dagar efter att resan avslutats.
Använd formuläret nedan för att dela information om du betalade ett kontantpris som var högre än väntat. Om du vill meddela oss att priset var högre på grund av rutten föraren valde ska du gå tillbaka och välja ”Min förare valde en dålig rutt”.
Ditt kontantpris kan vara högre än väntat av flera olika anledningar:
1. Om du har ett utestående saldo från en tidigare resa som inte betalades i sin helhet läggs en väntande betalning till i ditt konto som debiteras vid nästa kontantresa.
2. Vissa kampanjer är inte tillämpliga för kontantresor. Om du tillämpat en kampanj innan denna resa avslutades ska den gälla.
3. Tekniska problem kan ha gjort att ditt pris blivit felaktigt beräknat. (Detta är sällsynt.)
4. Om du tidigare debiterats en avbokningsavgift kommer denna att läggas till i ditt kontosaldo.
Om du tror att du blivit felaktigt debiterad en avgift kan du nu få en automatisk omedelbar återbetalning via alternativen nedan i hjälpmenyn: