Vid upphämtning
Avgiften för väntetid beräknas utifrån den tid som partnerföraren lägger på att vänta efter att hen har anlänt till upphämtningsplatsen. Väntetidsavgifter debiteras automatiskt och kan inte utlösas manuellt av partnerförarna.
På vissa platser debiteras en passagerare en väntetidsavgift per minut som börjar gälla två minuter efter att partnerföraren anlänt till passagerarens plats. Vi meddelar passageraren att debiteringen har påbörjats och den fortsätter tills föraren påbörjar resan.
FÖRLÄNGD VÄNTETID – Uber Black: Väntetidsavgifter per minut börjar gälla efter fem minuter (förutom på flygplatser där avgiften fortfarande börjar efter två minuter).
Om resan avbokas och passageraren debiteras en avbokningsavgift eller avgift för utebliven resa kommer hen inte att debiteras för väntetid. Dessutom kan det hända att denna avgift inte tas ut vid flygplatser och andra specifika platser.
Fristen för väntetidsavgiften och utebliven ankomst börjar vid tidpunkten för förarens ankomst till en upphämtningsplats. En förares ankomsttid baseras på teknik som använder GPS-koordinater, som inte alltid helt överensstämmer med verkliga koordinater.
Allas tid är värdefull och detta säkerställer att alla får en smidigare resa.