När du beställer en resa kan det hända att du blir ombedd att autentisera transaktionen med din bank via ett popup-fönster. Detta är en del av stark kundautentisering, en bestämmelse inom EES-området som ger ett extra säkerhetslager för onlinetransaktioner, inom och utanför Uber.
Stark kundautentisering är en europeisk bestämmelse som syftar till att minska bedrägerier och hjälpa till att skydda onlinebetalningar. Även om bestämmelsen gäller för banker som utfärdar kreditkort, har Uber infört ytterligare autentisering för att uppfylla kraven.
Stark kundautentisering kräver att ett extra autentiseringslager används vid digitala transaktioner och använder minst ett av följande alternativ:
Din bank kontrollerar och godkänner dessa autentiseringsmetoder, inte Uber.
Sedan september 2019 har banker varit skyldiga att avböja transaktioner där autentiseringen misslyckas. Du hittar mer information om bestämmelserna och kraven för stark kundautentisering i Europeiska bankmyndighetens och EU-kommissionens dokumentation.
Stark kundautentisering gäller för alla transaktioner som genomförs med betalningsmetoder utfärdade inom EES-området, oavsett om de används i eller utanför regionen.
När du genomför ett digitalt köp kan din bank be dig om ytterligare autentisering, till exempel att du:
Det beror på din banks policyer, transaktionsfrekvensen och beloppet.
Genom att autentisera dina transaktioner hjälper du till att minska antalet bedrägerier och andra typer av missbruk. Din bank avgör när autentisering krävs. Kontakta din bank direkt för mer information.
Din bank hanterar autentiseringsprocessen – Uber varken styr över eller bestämmer hur autentiseringen hanteras. Kontakta din bank direkt om du har frågor om säkerhet.
Ja, alla autentisering kan krävas vid alla nya digitala transaktioner.
Vissa lågriskbetalningar kan vara undantagna. Din bank avgör om autentisering krävs för varje enskild transaktion.
Obs! Digitala plånböcker som PayPal, Apple Pay och Google Pay omfattas inte av kraven på stark kundautentisering.