Säkerhet har högsta prioritet hos Uber. Genom att vidta åtgärder för att verifiera din identitet kan vi bekräfta att du är personen som använder kontot och inte någon som utger sig för att vara du. Vi gör detta för att skydda våra användare och för att förhindra att obehöriga personer använder ditt konto.
Vi kan vidta åtgärder för att verifiera din identitet på olika sätt beroende på de juridiska kraven och den tekniska genomförbarheten på en viss marknad.
Verktygen för identitetsverifiering nedan har inte lanserats på vissa marknader där lokala förordningar begränsar användningen av biometrisk teknik, till exempel EU, Storbritannien och Schweiz.
Om Uber kräver, eller tillåter, att passagerare skickar in sitt ID-nummer och/eller tar ett foto av sitt ID-kort, genomför vi en verifiering av detta ID-kort för att bekräfta att det är giltigt, oförändrat och att inget annat konto är kopplat till denna handling.
Om Uber kräver, eller tillåter, att passagerare skickar in ett foto av sig själva i realtid kan vi använda teknik för ansiktsigenkänning för att jämföra ditt foto med foton som skickats in av andra registrerade användare för att förhindra att obehöriga personer använder våra tjänster.
I vissa länder kan Uber be passagerare att skicka in en selfie i realtid tillsammans med ett foto på sitt ID-kort. Med hjälp av teknik för realtidsidentifiering kan vi först verifiera att dessa är verkliga foton, tagna i realtid, som inte har ändrats eller manipulerats digitalt. Därefter kan vi, med hjälp av ansiktsigenkänning, jämföra din selfie med fotot på din ID-handling för att säkerställa att det är samma person.
Utöver ID- och selfieverifiering kan Uber kräva att användare verifierar sin identitet en andra gång för att få vissa produkter eller tjänster, till exempel biluthyrning via Uber Rent. När en användare har slutfört ID- och selfieverifieringen kan du i det här fallet bli ombedd att skicka in ytterligare en selfie vid leveransen eller upphämtningen av fordonet. Med hjälp av teknik för ansiktsigenkänning verifierar vi att din andra inskickade selfie är av en verklig person och jämför sedan selfien med din tidigare inskickade selfie för att säkerställa att det är du som hämtar upp fordonet och inte någon annan, obehörig person.
Om vi inte kan verifiera din identitet (bland annat för att du inte skickar in den information som krävs) kan du kanske inte använda vissa Uber-produkter eller -tjänster, till exempel att beställa en resa, hyra bil eller objektleverans. I vissa länder kanske du inte kan använda Ubers produkter eller tjänster med en anonym betalningsmetod (till exempel kontanter, Venmo eller presentkort) och du kan behöva ladda upp ett kredit- eller bankkort som betalningsmetod på ditt Uber-konto.
I vissa fall kan din identitet verifieras av en betrodd leverantör. Dessa tredje parter får enligt avtal inte behandla eller dela dina uppgifter i något annat syfte än att verifiera din identitet och dina handlingar för Ubers räkning. De måste också skydda dina uppgifter och får inte lagra dem längre än vad som krävs för att de ska kunna utföra sina tjänster.
För vissa av Ubers tjänster och funktioner krävs att vi delar personuppgifter med andra användare eller på en användares begäran. För att möjliggöra de resor eller leveranser du beställer delar vi till exempel ditt förnamn och begärd upphämtnings-, avlämnings- eller leveransplats med föraren eller kuriren. Vi kan också ge din förare eller kurir bekräftelse på att du har genomfört en verifieringsprocess för ditt konto eller din identitet. I övrigt delar inte Uber dina uppgifter med förare eller kurirer.
Vi kan komma att lämna ut kontouppgifter till rättsvårdande myndigheter i USA om det krävs för en rättslig process i enlighet med Electronic Communications Privacy Act (ECPA) och andra juridiska myndigheter eller i en nödsituation i enlighet med våra riktlinjer för rättsvårdande myndigheter. Vi kan också komma att dela sådana uppgifter med våra närstående bolag, dotterbolag och partner av juridiska skäl eller i samband med skadeståndskrav eller tvister. Mer information finns i Ubers sekretessmeddelande.
Ja, alla förare och leveranspartner måste skicka in dokument för identitetsverifiering och annan information när de skapar ett konto för att använda Uber-plattformen. Förare och leveranspartner måste också då och då ta en selfie för att bekräfta att selfien matchar profilbilderna på kontot. De måste också skicka in nya dokument om verifieringsdokumenten slutar gälla.
Uber har förbundit sig att skydda dina personuppgifter. Här ingår att kryptera dokumenten och annan information du skickar in för att verifiera din identitet, förhindra att de används i orelaterade syften och endast lagra dem så länge det krävs för de syften vi har samlat in dem, i enlighet med tillämplig lag och på ett sätt som överensstämmer med vårt sekretessmeddelande.
Om du har problem med att verifiera din identitet eller om du anser att ett misstag har skett i våra system ska du kontakta Uber-supporten.