Vanliga frågor om restauranger som använder egen leveranspersonal

Varför levereras min beställning med butikens egen leveranspersonal?

Vi vill erbjuda ett brett utbud av butiker till våra kunder. Vissa butiker har egen leveranspersonal och väljer att leverera din beställning med dessa istället för via appen.

Hur påverkar detta leveransupplevelsen?

När beställningar levereras av butikens egen leveranspersonal kan du inte följa leveransen på kartan i appen. När butiken accepterat din beställning är det bäst att kontakta dem direkt om du behöver hjälp med beställningen.

* Butiken och leveranspersonalen får också ditt namn, din adress, ditt telefonnummer och eventuella specialanvisningar för att kunna slutföra leveransen. Butikens leveranspersonal omfattas inte av den registrerings- och kontrollprocess som gäller för appen. Butikerna ansvarar själva för att kontrollera sin leveranspersonal med sådana metoder som är kommersiellt gångbara på den aktuella marknaden, till exempel bakgrundskontroller. *

Kan jag kontakta butikens leveranspersonal?

Nej, du kan inte kontakta kuriren när butiken använder sin egen leveranspersonal. Istället är det bäst att ringa butiken direkt. De kan kontakta sin egen leveranspersonal för din räkning.

Så ser du om en butik använder egen leveranspersonal

Du kan kontrollera i appen på flera ställen:

  • I detaljhandelsflödet hittar du en ikon under namnet på butiken som indikerar att den använder egen leveranspersonal
  • I en butiksmeny ser du en avisering högt uppe på sidan om butiken använder egen leveranspersonal
  • Innan du skapar en beställning ser du en ikon nere på skärmen som indikerar att butiken använder egen leveranspersonal