Jag debiterades för avbokning

Din beställning kan avbokas av handlaren eller leveranspartnern. I händelse av en avbokning kan du försöka beställa igen från samma handlare om några minuter eller beställa från en annan handlare.

Därför kan handlare avboka beställningar

Detta kan inträffa om ett visst objekt tar slut eller om handlaren får in oväntat många beställningar.

Om en handlare får slut på ett objekt kan du få ett meddelande om att du har 10 minuter på dig att uppdatera din beställning innan den avbokas automatiskt.

Du kommer inte att debiteras om handlaren avbokar din beställning.

Därför kan leveranspartner avboka beställningar

Det finns ett antal orsaker till att detta kan inträffa:

Det gick inte att kontakta dig

• Vid ankomst till din leveransadress blir leveranspartnern ombedd att kontakta dig. Därför är det en god idé att ha telefonen nära till hands när du väntar på beställningen.
• Det kan hända att leveranspartnern avbokar din beställning om det inte går att hitta eller nå dig.
• Om det inte gick att nå dig på den plats som du hade begärt, trots att leveranspartnern vidtog rimliga åtgärder för att kontakta dig, kanske du inte har rätt till återbetalning.

Handlaren hade stängt

• När leveranspartnern kom fram till handlaren kanske det var stängt.
• De objekt som du beställde kanske var slut i lager så att det inte gick att genomföra beställningen.

Om du tror att du debiterades felaktigt för en avbokad beställning ska du meddela oss nedan.