När du gör en beställning skapas ett reserverat belopp. Detta gäller endast dem som betalar med kredit- eller bankkort. Genom att reservera ett auktoriseringsbelopp kan vi bekräfta att det finns tillräckligt med pengar på kontot för att betala beställningen. Det är inte en debitering.
Reserverade belopp är tillfälliga och försvinner från kontoutdraget inom några dagar.
OBS! Även vid avbokade beställningar kan du ibland se ett reserverat belopp, vilket också kan ta 3–10 dagar att behandla.
Du kan läsa mer om reserverade belopp under vanliga frågor och svar här nedan:
Varför debiterades jag två gånger för en beställning?
Ibland bearbetas inte reserverade belopp lika fort som den egentliga betalningen. I sådana fall kan det se ut som att du har debiterats två gånger. Det betyder dock inte att du har debiterats två gånger. Detta beror på att vi reserverade ett tillfälligt belopp med din betalningsmetod när du först gjorde beställningen.
Om beställningen avbokades bör reservationen av det tillfälliga auktoriseringsbeloppet försvinna inom några arbetsdagar.
När släpps det reserverade beloppet?
Det släpps vanligen 3–10 arbetsdagar efter att debiteringen går igenom. Ibland kan det ta längre tid, beroende på din banks behandlingstider eller policy.
Var kan jag hitta mer information om reserverade belopp?
Kontakta din bank om du vill få mer information om ett reserverat belopp på ditt kontoutdrag.
Banken kan bekräfta att pengarna inte har dragits från ditt konto. De kan också ge dig mer information om bankens process för reserverade belopp och en exaktare tidsram för när det reserverade beloppet kommer att försvinna från ditt kontoutdrag.