Vanliga frågor om återkommande gruppbeställningar

Allmän information

Vad är återkommande gruppbeställningar?

Med återkommande gruppbeställningar kan skapare av beställningar skapa gruppbeställningar som upprepas vissa dagar i veckan. Den som skapade beställningen kan välja vilka dagar beställningen ska upprepas – varje vecka eller varje vardag, eller anpassa själv.

Vem som helst kan skapa återkommande gruppbeställningar, men de är vanligtvis populära bland företagskunder som vill beställa från samma restaurang för att tillhandahålla måltider på upprepad basis till sina anställda.

Vilka restauranger utför återkommande gruppbeställningar?

Alla restauranger har gruppbeställningar aktiverat och återkommande gruppbeställningar är en tilläggsfunktion för gruppbeställningar. Därför bör alla restauranger kunna acceptera återkommande gruppbeställningar.

Vissa restauranger kan dock ha gränser för det maximala antalet personer som kan gå med i en viss beställning. Detta maximala antal är vanligtvis cirka 100+ personer, så de flesta måltidskunder behöver inte oroa sig för att nå det maximala antalet.

Hur skapar jag en återkommande gruppbeställning?

Du kan göra en återkommande gruppbeställning genom att följa stegen nedan:

• Logga in i Uber Eats-appen eller gå till ubereats.com.
• Välj en restaurang du vill beställa från.
• Välj ”Gruppbeställning” i appen eller ”Påbörja gruppbeställning” på ubereats.com.
• Redigera information om gruppbeställningen om du vill, till exempel leveransadress, ange en rutin, en valfri tidsfrist för alla att välja sina objekt eller en valfri kostnadsbegränsning. Du kan också välja att betala för alla eller dela notan.
• Om du ställer in en rutin för beställningen kan du redigera frekvens, leveransdagar och återkommande gruppbeställningar som ska göras vid vissa tider
• Välj alternativet direkt under leveransadressen för att välja om du vill att gruppbeställningen ska upprepas. Som standard står det ”Upprepas inte”, men skapare av beställningar kan trycka och välja hur ofta beställningen ska upprepas (vissa standardalternativ visas, till exempel varje vardag, veckovis, varannan vecka och månadsvis och dessutom kan skapare välja en anpassad frekvens)
• Beställningsskapare kan också välja om de vill att det ska finnas ett ”slutdatum” efter vilket beställningen inte längre ska upprepas, eller om de vill att beställningen ska upprepas på obestämd tid
• Välj ”Dela en länk”. Då får du en länk som du kan skicka till alla i din grupp
• Lägg till dina egna objekt
• När alla andra har lagt till sina objekt väljer du ”Visa beställning” och ”Gå till kassan”
• Om gruppbeställningen är klar väljer du ”Lås beställning och fortsätt”. Genom att låsa den kan gäster inte redigera eller lägga till fler objekt. Om den inte är klar väljer du ”Gå tillbaka”
• Granska leveransinformationen igen och klicka på ”Nästa”
• Välj ”Gör gruppbeställning”

Hur gör deltagarna sina beställningar?

Deltagare går med i en återkommande gruppbeställning på samma sätt som när de går med i en vanlig gruppbeställning – genom att klicka på en länk som den som skapade beställningen skickar ut till beställningsdeltagarna.

Hur gör jag för att hoppa över en beställning en viss vecka?

Om du vill hoppa över en hel beställning kan de som skapar beställningarna titta i sina varukorgar i Uber Eats-appen eller -webbplatsen. Den återkommande gruppbeställningen kommer att visas på en rad, men när du har tryckt/klickat på den kommer skaparen att se alla framtida återkommande gruppbeställningar på en och samma sida på skärmen i varukorgen. Under varje kommande datum för en återkommande gruppbeställning finns en knapp för att hoppa över beställningen som skaparen kan välja för att hoppa över beställningen för det datumet.

Beställningsdeltagare bör kunna hitta beställningen på varukorgsskärmen och ta bort objekt på samma sätt som för en vanlig gruppbeställning innan beställningen görs.

Vad händer om en kurir avbokar en beställning?

Om kuriren avbokar i appen skickar Uber Eats automatiskt en annan kurir. Om fyra kurirer avbokar i appen avbokas beställningen permanent och kunderna meddelas så att de kan lägga en ny beställning.

Vad händer om ett objekt saknas eller är felaktigt?

Deltagarna kan kontakta supporten direkt för lämplig återbetalning. Obs: Om du fortfarande vill att objektet ska levereras måste du göra en ny beställning.

• Observera att för alternativet ”Skaparen betalar för alla” är det bara den som skapat beställningen som kan få en återbetalning eller en ersättning.
• Med alternativet ”Gästerna betalar för sig själva” måste deltagarna kontakta supporten individuellt för att begära en återbetalning.

Vad händer om en beställning avbokas?

Om du avbokar din beställning får du endast en återbetalning om du avbokar innan restaurangen har börjat tillaga beställningen. Du kanske inte får någon återbetalning om du avbokar efter att restaurangen har börjat tillaga beställningen.

Om din beställning avbokas av restaurangen eller kuriren får du en återbetalning.