Min beställning tar längre tid än väntat

Handlare och deras leveranspersonal gör sitt bästa för att leverera maten inom den beräknade leveranstiden, men det finns flera faktorer som kan orsaka en försening (till exempel att handlaren har mer att göra än vanligt, att din beställning är ovanligt stor eller oväntade trafik- eller väderförhållanden).

När handlare använder egen leveranspersonal kommer du inte att kunna följa leveransen på kartan i Uber Eats-appen. Vi rekommenderar dig att kontakta handlaren direkt för att kontrollera din leveransstatus.

Så kontaktar du handlaren:

1. Öppna sidan för beställningsspårning.
2. Dra uppåt tills du ser ett avsnitt med rubriken ”Behöver du hjälp?”.
3. Tryck på telefonikonen för att ringa upp handlaren.
4. När du pratar med handlaren ska du se till att ge tydliga anvisningar.

Om du blivit debiterad för en beställning du inte fått se denna artikel.