Varför avbokades min beställning?

Din beställning kan avbokas av handlaren eller leveranspartnern. Det kan hända av följande orsaker.

Avbokningar av handlaren

Handlare kan avboka beställningar om

• de har slut på ett objekt som du har beställt
• de har en stor mängd beställningar.

Om ett objekt tar slut hos handlaren kan du få en avisering i appen där du uppmanas att uppdatera din beställning. Om beställningen inte uppdateras inom tio minuter avbokas den.

I scenarierna ovan debiteras du inte om handlaren avbokar din beställning.

Om du bad handlaren att avboka beställningen å din räkning och handlaren redan har börjat tillaga maten kommer du dock att debiteras för beställningen.

Avbokningar av leveranspartner

Leveranspartner kan avboka beställningar om

• de inte kan hitta eller få kontakt med dig efter att de anländer till leveransadressen
• butiken/restaurangen är stängd när leveranspartnern kommer för att hämta upp beställningen
• handlaren inte kan utföra din beställning.

Om leveranspartnern vidtog rimliga åtgärder för att kontakta dig efter ankomst till leveransadressen kanske du inte har rätt till återbetalning.