Problem med ett eller flera objekt i min beställning

Om du hade problem med ett eller flera objekt i din beställning finns vi här för att hjälpa dig. Vi förstår att olika saker kan hända när du handlar, till exempel:

• Saknade eller felaktiga objekt: Du debiterades för ett objekt som inte levererades, fick fel objekt/märke, fick fel antal/vikt eller var missnöjd med ett ersättningsobjekt som butiken tillhandahöll.
• Skadade objekt: Produkten eller dess förpackning är fysiskt trasig, bucklig, krossad, läcker eller har smält/tinat.
• Problem med kvalitet eller skador: Objektet fungerar inte, saknar delar, ser inte fräscht ut eller är förstört/inte fräscht (till exempel mögligt, luktar illa).
• Utgångna objekt: Objektets utgångsdatum har passerat eller är för nära ditt inköpsdatum för att objektet ska kunna användas i tid.
• Returer/byten: Du beställde ett objekt av misstag eller behöver det inte längre (endast återförsäljarobjekt).

Vilket av följande beskriver problemet bäst? Välj alla som stämmer:

För att vi ska kunna granska detta snabbt ber vi dig att ladda upp ett foto av problemet (om tillämpligt). Se till att bilderna visar problemet (när detta är möjligt), eller ta ett foto av hela beställningen så att vi kan undersöka saken snabbare.

• För objekt som saknas: Du kan ladda upp ett foto på paketet du fick istället.
• För fel objekt: Bifoga ett tydligt foto av streckkoden eller etiketten på objektet du fick.
• För skadade eller förstörda objekt: Bifoga ett tydligt foto av skadan eller defekten tillsammans med förpackningen.
• Inga utgångna objekt: Ta ett närbild av det utskrivna utgångsdatumet eller bäst före-datumet.