Varför levereras min beställning med butikens leveranspersonal och inte med leveranspartner som använder Uber Eats-appen?
Vi vill kunna erbjuda ett brett utbud av butiker till våra kunder. Vissa handlare har egen leveranspersonal och väljer att leverera din beställning med dessa.
Förändras leveransupplevelsen på något vis när en restaurang använder egen leveranspersonal?
Ja, lite. När beställningar levereras av butikernas leveranspersonal kommer du inte att kunna följa leveransen på kartan i Uber Eats-appen. När en butik accepterat din beställning är det bäst att kontakta den direkt om du behöver hjälp med beställningen.
Handlaren och dess leveranspersonal får också ditt namn, din adress, ditt telefonnummer och eventuella specialanvisningar för att kunna slutföra leveransen.
OBS! Butikernas egen leveranspersonal omfattas inte av den registrerings- och kontrollprocess som gäller för Uber-appen. Uber-detaljhandelspartner ansvarar själva för att kontrollera sin leveranspersonal med sådana metoder som är kommersiellt gångbara på den aktuella marknaden, till exempel bakgrundskontroller.
Jag måste kontakta butikens leveranspersonal angående min beställning. Hur gör jag?
Detta går inte om handlaren använder sin egen leveranspersonal vid leveranserna. I så fall är det bäst att ringa butiken direkt. De kan kontakta sin egen leveranspersonal för din räkning.
Hur vet jag om en beställning levereras av handlarens egen leveranspersonal?
Du kan kontrollera detta på flera olika platser i appen: