Felsökning av problem med inloggning i UEM

Om du har problem med att logga in på Uber Eats Manager (UEM) följer du stegen nedan baserat på det felmeddelande du ser.

Fel: E-post inte kopplad till denna butik

Felmeddelande: {email} har inte Access till denna butik

Detta fel innebär att du loggar in med en annan e-postadress än den som din ursprungliga inbjudan skickades till.

Vi rekommenderar att du provar följande:

1. Dubbelkolla att du använder rätt e-post och se till att det inte finns några stavfel eller extra mellanslag.
2. Inloggningsskärmen bör visa ett meddelande med den e-postadress som krävs för att få Access till din butik.
3. Om den visade e-posten inte är din eller om du vill uppdatera den, vänligen kontakta supporten för hjälp.

Fel: Vi kunde inte hitta ditt konto

Felmeddelande: {email} verkar vara felaktig. Ange mejladressen som är kopplad till Uber Eats Manager-kontot.

Vi rekommenderar dig att testa följande:

1. Kontrollera att mejladressen du använder är den som är kopplad till Uber Eats Manager.
2. Om du nyligen registrerade dig ska du se till att ditt konto har aktiverats.
3. Sök i din inkorg efter ett inbjudningsmejl med ämnet ”Du är inbjuden att hjälpa till att hantera {store name} på Uber Eats” och slutför konfigurationen.
4. Läs om hur du också kan begära att kontoadministratören lägger till dig som användare i Uber Eats Manager i den här artikeln.

Om du fortfarande har problem kan du kontakta supporten för att få hjälp.

Fel: Butiken är inte i drift

Felmeddelande: Din butik är för närvarande inte i drift på Uber Eats. Kontakta support för att uppdatera butikens status och starta din butik.

Om du får detta fel betyder det att din butik är i förlorat läge eller har inaktiverats av någon anledning. Vi uppmuntrar dig att kontakta support för hjälp.

Om felet du får inte är relaterat till något av ovanstående, kontakta support för ytterligare hjälp.

Inloggningsfel: Försök med en annan mejladress

Felmeddelande: {email} är ditt Uber Eats Orders-konto och har inte åtkomst till Uber Eats Manager. Ange din mejladress som är kopplad till Uber Eats Manager

Det här felet visas när du försöker logga in i Uber Eats Manager med en mejldress som bara är kopplad till ditt Uber Eats Orders-konto. Båda plattformarna ingår i dina Uber Eats-verktyg, men de har olika syften och kräver separat inloggningsåtkomst.

Vi rekommenderar dig att testa följande:

1. Logga in med den mejladress som du blev inbjuden till Uber Eats Manager med.
2. Om du är osäker på vilken mejldress du ska använda kan du söka i din inkorg efter en inbjudan med ämnet: ”Du är inbjuden att hjälpa till med hanteringen av {store name} på Uber Eats”
3. Läs om skillnaden mellan Uber Eats Manager och Uber Eats Orders för att undvika förvirring i framtiden.
4. Om du fortfarande inte kan logga in ska du be Uber Eats Manager-administratören att bjuda in rätt mejladress.

Om problemet kvarstår kan du kontakta supporten för att få hjälp.

Om felmeddelandet du får inte är relaterat till något av ovanstående kan du kontakta supporten för att få mer hjälp.