Om du har problem med att köpa eller lösa in presentkort kan du gå hit: Uber-presentkort.
Om du upplever problem med att ta emot en presentbeställning via Uber Eats hittar du svar på några vanliga frågor här
Hur får jag min present?
Du får ett textmeddelande från Uber med en länk. Tryck på länken för att öppna en speciell ”uppackningsupplevelse”, se ditt personliga meddelande och påbörja schemaläggningsprocessen.
Hur schemalägger jag min leverans?
När du har öppnat presentlänken ser du knappen ”Schemalägg leverans”. När du trycker på knappen kommer du till skärmen ”Välj leveranstid” där du kan göra följande:
Hur lång tid har jag på mig att schemalägga min leverans?
Du måste schemalägga leveransen inom sex dagar från det att du tagit emot meddelandet. Schemaläggningsskärmen visar också din exakta deadline (t.ex. ”Schemalägg senast den 5 maj”).
Måste jag betala för leveransen eller dricksen?
Nej. Avsändaren har redan betalat för beställningen.
Kan jag ändra min leveransadress eller leveranstiden efter att jag redan schemalagt den?
Ja, du kan ändra din leveransadress och leveranstid så länge handlaren inte har börjat förbereda beställningen. När handlaren börjar förbereda beställningen är ändringar inte längre möjliga. Navigera till din beställningssida i appen om du vill kontrollera om du kan göra en ändring.
Kan jag göra några ändringar i beställningen, som att lägga till eller ta bort objekt?
Nej. Objekten i presentbeställningen är slutgiltiga och kan inte redigeras. Du kommer inte att kunna lägga till eller ta bort några objekt, eller välja något annat alternativ om ett objekt är slut i lager. Om du vill begära ändringar i beställningen ska du kontakta avsändaren av presenten.
Kan jag se priset på objekten?
Nej. Priserna på objekten visas inte för dig vid något tillfälle under processen.
Kan jag avboka presentbeställningen?
Nej. Mottagare kan inte avboka en presentbeställning. Om du inte vill ha presenten kan du välja att inte lösa in den. Presentlänken förfaller efter sex dagar.
Vad ska jag göra om min present innehåller alkohol?
Du måste ha en giltig legitimation som bekräftar att du är tillräckligt gammal för att ta emot leveransen. Om du inte kan tillhandahålla det vid leveransen måste hela beställningen returneras till butiken. Avsändaren av presenten kan bli debiterad.
Jag har ett problem med beställningen jag fick (dvs. beställningen är felaktig, skadad och/eller objekt saknas). Vad ska jag göra?
Om du upplever några problem med din beställning måste avsändaren kontakta supporten för att rapportera dem för din räkning.
Vad händer om min beställning aldrig kom fram?
Om din beställning aldrig kom fram ber du avsändaren av din beställning att kontakta supporten.
Vad händer om avsändaren avbokade presenten?
Om avsändaren avbokade presentbeställningen innan du hann schemalägga den slutar presentlänken att fungera. Du ser ett felmeddelande om du försöker öppna den.
Om avsändaren avbokade beställningen efter att du har schemalagt den kommer beställningen att återbetalas till avsändaren om butiken inte har påbörjat beställningen.
Kan jag få återbetalning för beställningen om jag har problem med de objekt som levererades till mig eller om jag aldrig fick min beställning?
Alla återbetalningar utfärdas till avsändarens ursprungliga betalningsmetod.