Justera beställningen
Om en handlare inte har accepterat din beställning ännu kan du avboka och skapa en ny med de uppdaterade objekten.
Om en handlare har accepterat din beställning kan du kontakta hen genom appen:
- Öppna sidan för beställningsspårning.
- Bläddra ner till ”Behöver du hjälp?”
- Tryck på telefonikonen för att kontakta handlaren.
- Ange namn, beställningsuppgifter (visas i appen) och de ändringar som du vill göra.
Du kan också söka på Google efter handlarens telefonnummer och kontakta hen direkt.
Handlaren kommer att göra sitt bästa för att tillgodose dina önskemål. Om hen redan har börjat förbereda din beställning kan det dock hända att din begäran inte uppfylls.
Obs! Det kan tillkomma extra kostnader för att justera din beställning.
Ersätter objekt som inte är tillgängliga
Innan du gör din livsmedelsbeställning kan du informera handlaren om vad hen ska göra om ett objekt är slut i lager
Så här ersätter du ett objekt som inte är tillgängligt med ett specifikt ersättningsobjekt:
- Välj originalobjektet och dra uppåt för att hitta avsnittet ”Om det är slutsålt”.
- Välj ”Ersätt med” och sedan ”Alternativ”.
- Följ anvisningarna i appen för att välja det specifika ersättningsobjektet.
Så här ersätter du ett slutsålt objekt med ett specifikt ersättningsobjekt:
- Välj ditt objekt och sedan ”Jag väljer mina ersättningsprodukter”.
- Du kan godkänna objekt i förväg.
- Om shopparen inte kan hitta de objekt du valt kommer du att få en återbetalning.
Gör så här för att låta handlaren ersätta med ett liknande objekt som hen själv väljer:
- Välj ditt objekt och välj sedan ”Ersätt med något liknande objekt”.
- Shopparen informerar dig om vad hen valde.
För att kräva ditt godkännande för en ersättningsprodukt:
- Du kan också välja ”Kräv mitt godkännande för att ersätta” och då måste shopparen få ditt godkännande innan hen byter ut något.
- Om du inte svarar kommer du att få en återbetalning.
För återbetalning om objektet inte är tillgängligt:
- Välj alternativet ”Byt inte ut objektet – återbetala det” om du inte vill ha några ersättningsobjekt.
- Du kommer inte att debiteras om ditt specifika objekt inte hittas.