Maelezo yaliyo hapa chini yanafafanua jinsi tunavyotumia Ukaguzi wa Utambulisho wa Wakati Halisi katika sehemu kubwa ya dunia. Kwa maelezo mahususi ya kuwasilisha kwa Uber Eats nchini Uingereza, tafadhali tazama kiungo hapa.
Miongozo ya Jumuiya ya Uber* na makubaliano yako ya kufikia mfumo wa Uber hayakuruhusu kushiriki akaunti yako. Hii ni kusaidia kuweka watumiaji wetu na jukwaa salama kwa kila mtu. Kwa sababu hii, ili kusaidia kuthibitisha kwamba akaunti yako ni yako, na haitumiki na watu wengine, tunaweza kukuuliza mara kwa mara upige picha yako ya wakati halisi kabla ya kuingia mtandaoni. Kisha tunalinganisha picha hii na picha yako ya wasifu ili kuhakikisha kuwa ni mtu yule yule. Pia tunatumia picha za selfie ili kusaidia kuthibitisha aina ya magari yanayotumika kusafirisha bidhaa.
Tunashukuru kwa usaidizi wako katika kusaidia kuweka akaunti yako salama.
*Katika baadhi ya maeneo, Uber inaweza kutokuwa na Miongozo ya Jumuiya inayotumika.
Mchakato hutokea katika programu ya Uber. Utaombwa upige picha yako ya moja kwa moja au ya moja kwa moja, kama vile selfie.
Kwa vile picha itatumika kulinganisha na picha yako ya wasifu, unapaswa kuhakikisha kuwa ni ya ubora mzuri. Njia za kuchukua picha bora ni pamoja na:
Haupaswi kupiga picha ya mtu mwingine, au picha ya picha nyingine, kwani hii itashindwa kulinganisha na kukuzuia kuingia mtandaoni.
Picha yako ya wakati halisi italinganishwa na picha yako ya wasifu, ambayo ni mtu tunayemjua bila shaka kuwa ni wewe. Hii inamaanisha unapaswa kuhakikisha kuwa picha yako ya wasifu inasasishwa kila wakati, haswa ikiwa mwonekano wako umebadilika sana. Ikiwa unahitaji usaidizi wa kusasisha picha yako ya wasifu, nenda hapa.
Tunakamilisha uthibitishaji kwa njia 2 tofauti, kulingana na sheria zinazotumika mahali unapoishi.
Kwanza, katika sehemu nyingi, unapopiga picha hii katika programu, inatumwa kwetu na kushirikiwa na Microsoft, mtoa huduma wetu. Microsoft, inayofanya kazi chini ya maagizo yetu, kisha hutumia programu ya uthibitishaji wa uso ili kulinganisha picha hii na picha ya wasifu uliyopakia awali. Ulinganisho huu unafanywa kwa kuunda alama ya uso ya kibayometriki ya kila picha, na kuangalia ili kuona kama alama za nyuso zinalingana.
Picha ambazo zimealamishwa kuwa hazilingani huwasilishwa mara moja kwa ukaguzi wa kibinadamu na wataalamu watatu tofauti wa uthibitishaji wa utambulisho. Unaweza kupoteza ufikiaji wa jukwaa ikiwa angalau wataalamu wawili kati ya watatu watabaini kuwa picha zako hazilingani. Kwa sababu mchakato huu unahitaji ingizo la watu watatu, inaweza kuchukua dakika chache.
Pili, katika maeneo ambapo sheria huzuia kwa kiasi kikubwa matumizi ya teknolojia ya uthibitishaji wa uso na zinahitaji mbinu mbadala ya uthibitishaji, ikiwa ni pamoja na Umoja wa Ulaya na Uingereza, unaweza kuchagua kuthibitisha picha yako ya wakati halisi kwa kutumia au bila kutumia teknolojia ya uthibitishaji wa uso. Ukichagua kutothibitishwa picha yako kwa kutumia programu ya uthibitishaji wa uso, tutakutumia picha yako ya wasifu na picha utakayotutumia ili kuthibitishwa moja kwa moja kwa wataalamu wetu wa uthibitishaji wa utambulisho. Kisha wanafuata mchakato sawa ulioelezwa hapo juu. Kumbuka kuwa katika maeneo fulani ambapo sheria huweka kikomo au kukataza kabisa matumizi ya teknolojia ya uthibitishaji wa uso, tunaweza tu kutoa chaguo la ukaguzi wa kibinadamu.
Ikiwa picha yako ya uthibitishaji haifanani na mtu aliye kwenye picha yako ya wasifu, au unawasilisha picha ya picha iliyopo, au kuwasilisha picha isiyotii sheria, ufikiaji wa akaunti yako unaweza kuorodheshwa kwa saa 24 au kusimamishwa kwa muda usiojulikana.
Iwapo unaona kuwa akaunti yako ilizimwa kimakosa, unaweza kukata rufaa dhidi ya uamuzi huo katika programu.
Unapokata rufaa, wataalamu wa uthibitishaji wa kitambulisho watakagua:
Ikiwa ni pamoja na picha zako za awali za wakati halisi zitasaidia wataalamu kuzingatia mabadiliko yoyote kwenye mwonekano wako, kama vile nywele za usoni au miwani. Iwapo watapata kwamba picha hizo ni za mtu yule yule, basi akaunti yako itawashwa tena na matokeo yasiyolingana hayatazingatiwa kwa ukaguzi au rufaa za siku zijazo.
Iwapo wataalamu bado watapata kuwa picha si za mtu yule yule au kwamba picha yako ya kujipiga mwenyewe haifuati, basi akaunti yako inaweza kusalia imezimwa.
Hatuambii mtu yeyote kwa haraka kuhusu maamuzi ya uthibitishaji tunayofikia, ingawa tunaweza kufichua maelezo haya kwa mamlaka zilizoidhinishwa kwa mchakato unaofaa wa kisheria.
Una uso mmoja tu, na tofauti na nenosiri, haliwezi kubadilishwa ikiwa jambo litatokea, kwa hivyo tunachukua hatua ili kuhakikisha kuwa data yako inaendelea kuwa salama. Sehemu muhimu ya hii ni kuhakikisha kwamba tunahifadhi data yako kwa muda mrefu iwezekanavyo ili kufikia madhumuni yetu ya usalama. Uber itahifadhi picha hizi kwa mwaka 1 katika Umoja wa Ulaya na Uingereza, na miaka 3 katika nchi nyingine zote. Vipindi hivi vya uhifadhi vimewekwa ili kuturuhusu kuchunguza matatizo yanayoweza kutokea ya uadilifu wa akaunti, hasa iwapo kuna kitu kitaenda vibaya. Ili kusaidia kulinda zaidi picha zako, tunapunguza ufikiaji kwa wale wanaohitaji kuwa na uwezo wa kuziona. Uber haipokei au kuhifadhi data yako ya kibayometriki. Microsoft haihifadhi picha zozote na pia hufuta data zote za kibayometriki baada ya kukamilisha mchakato.
Tunataka kuhakikisha kuwa watu waliobadili jinsia na wanaoingia katika kipindi cha mpito wanaweza kuchuma mapato kila wakati kwa kutumia programu ya Uber. Timu zetu za usaidizi zimejitayarisha kukusaidia iwapo utakuwa na matatizo yoyote unapokamilisha uthibitishaji. Tafadhali nenda kwenye Akaunti > Mipangilio ya akaunti katika Kituo cha Usaidizi ili kusasisha picha yako ya wasifu.
Ili kupata maelezo zaidi kuhusu jinsi Uber hutumia data yako na haki zako za data, tafadhali kagua yetu Ilani ya Faragha.