Taarifa kuhusu Uthibitishaji wa Picha

Kwa nini ninaombwa kupiga picha yangu mwenyewe?

Tunakusanya picha yako ya wasifu ili kuonyeshwa kwa watumiaji wengine ili waweze kukutambua unapotekeleza huduma za usafiri au utoaji kwenye mfumo wa Uber.

Pia tunahitaji watumiaji kutoa taarifa sahihi kuwahusu wanapofungua akaunti na Uber. Ili kusaidia kuzuia uundaji wa akaunti za watumiaji kulingana na maelezo ya uwongo (kama vile leseni ya udereva ya mtu mwingine au picha), tunachukua hatua za kuthibitisha picha yako ya wasifu na hati za kitambulisho unazowasilisha kwetu kama ilivyoelezwa hapa chini. Tunafanya hivi ili kusaidia kuweka watumiaji wetu na mfumo salama.

Baada ya kuwasilishwa, picha yako ya wasifu pia itatumika wakati mwingine kuthibitisha utambulisho wako kabla ya kwenda mtandaoni. Ukaguzi huu wa uthibitishaji wa utambulisho unaweza kuhusisha matumizi ya utambuzi wa uso ili kulinganisha selfie yako ya wakati halisi dhidi ya picha yako ya wasifu ili kusaidia kuhakikisha kuwa mtu anayetumia akaunti yako ni wewe. Kwa habari zaidi kuhusu Ukaguzi wa Kitambulisho cha Wakati Halisi, bomba hapa.

Je, ninawezaje kujipiga picha ya wasifu?

Programu ya Dereva itakuomba ujipige picha, kama vile selfie. Katika baadhi ya maeneo, unaweza kuombwa upakie picha ya sasa ya wasifu badala yake.

Kwa sababu wasafiri na walaji wanaona picha yako ya wasifu ikionyeshwa ndani ya programu, unapaswa kuhakikisha kuwa ni ya ubora ili waweze kukutambua. Ili kupiga picha ya ubora mzuri:

• Ikabili kamera na uweke uso na shingo yako ndani ya miongozo nyeupe kwenye skrini, ukitazama mbele moja kwa moja
• Hakikisha kuna mwanga mwingi (washa taa ikiwa ni giza)
• Shikilia simu kwa utulivu ili picha isiwe na ukungu
• Usiwe na mtu mwingine nyuma
• Uso wako uonekane wazi na usifunikwa na kitu chochote, kama kofia, miwani ya jua, au kitambaa

Haupaswi kupiga picha ya mtu mwingine, au picha ya picha nyingine, kwa sababu hii itasababisha picha hiyo kukataliwa.

Tafadhali kumbuka kuwa unaweza tu kubadilisha picha yako ya wasifu katika hali chache baada ya kuithibitisha. Tafadhali nenda kwa Akaunti & programu > Badilisha mipangilio ya akaunti > Sasisha picha ya wasifu katika Kituo cha Usaidizi kwa maelezo zaidi.

Je, Uber huthibitishaje picha yangu?

Kulingana na mahitaji ya kisheria na uwezekano wa kiufundi katika soko fulani, tunaweza kuchukua hatua ili kuthibitisha picha yako kwa njia zifuatazo:

1. Utambuzi wa Uhai: Katika masoko mengi, utaombwa kupiga picha ya moja kwa moja iliyowezeshwa na video katika programu. Teknolojia hii - inayoitwa ugunduzi wa maisha - hutusaidia kuthibitisha kuwa picha unayowasilisha ni ya mtu halisi, hai na haijabadilishwa au kubadilishwa kidijitali. Katika baadhi ya matukio, unaweza kuombwa utekeleze kitendo mahususi, kama vile kupepesa macho au kutikisa kichwa, ili kuthibitisha kuwa upo na si uwakilishi bandia. Teknolojia hii haitumii utambuzi wa uso ili kukutambulisha kwa njia ya kipekee.
2. Ulinganisho wa Picha: Katika baadhi ya nchi, Uber inaweza pia kutumia utambuzi wa uso kulinganisha picha yako ya wasifu na picha iliyo kwenye hati yako ya kitambulisho (kama vile Leseni ya Udereva) ili kuhakikisha kuwa ni mtu yuleyule. Ukaguzi huu unaitwa uthibitishaji wa uso wa 1:1. Uber pia inaweza kulinganisha picha zako na picha zilizowasilishwa na watumiaji wengine ili kuangalia kama kuna nakala kwenye akaunti nyingine.* Alama hii inaitwa 1:N uthibitishaji wa uso. Ukaguzi huu hutusaidia kugundua na kuzuia uundaji wa akaunti za ulaghai kulingana na maelezo ya uwongo au kuibwa. Picha ambazo zimealamishwa kuwa haziwezi kufanana au nakala (yaani, zinazolingana na picha kwenye faili ya watumiaji walioondoka au waliopita) huwasilishwa kwa wataalamu wetu wa uthibitishaji wa utambulisho kwa ukaguzi wa kibinadamu.

Katika maeneo ambapo kanuni za eneo huzuia matumizi ya teknolojia ya utambuzi wa uso na zinahitaji mbinu mbadala ya uthibitishaji, kama vile Umoja wa Ulaya, Uingereza na Uswizi, unaweza kuchagua kulinganisha picha na au bila kutumia teknolojia ya utambuzi wa uso.

Ukichagua kutothibitishwa picha yako kwa kutumia teknolojia ya uthibitishaji wa uso katika maeneo hayo, tutatuma picha yako ya wasifu na hati ya kitambulisho moja kwa moja kwa wataalamu wetu wa uthibitishaji wa utambulisho, ambao watalinganisha picha hizi wenyewe ili kuthibitisha kwamba zinalingana.

*Uber haifanyi ukaguzi wa uthibitishaji wa uso wa 1:N katika nchi, kama vile zile za Umoja wa Ulaya, ambapo sheria zinakataza kabisa uchakataji kama huo wa data ya kibayometriki.

Je, Uber hutumia washirika wengine kuthibitisha picha yangu?

Ndiyo, Uber imeshirikiana na watoa huduma wengine wafuatao kufanya ukaguzi wa uthibitishaji hapo juu wakati wa kujisajili. Kiungo kimetolewa kwa kila arifa zao za faragha kwa maelezo zaidi:

• Jumio
• Veriff
• Salama

Wahusika hawa wengine wamepigwa marufuku kimkataba kushiriki maelezo yako kwa madhumuni yoyote isipokuwa kuthibitisha picha zako kwa niaba ya Uber. Ni lazima pia waweke maelezo yako salama, na hawaruhusiwi kuyahifadhi kwa muda mrefu kuliko inavyohitajika ili kutekeleza huduma zao (na kwa hali yoyote si zaidi ya inaruhusiwa kisheria). Ikiwa ungependa maelezo zaidi kuhusu ni mtoa huduma gani aliyetumiwa wakati wa kipindi chako cha kujisajili, tafadhali wasiliana na Usaidizi wa Uber.

Nini kitatokea ikiwa picha yangu haijathibitishwa?

Ikiwa picha yako ya wasifu haitapitisha ukaguzi wa utambuzi kwa sababu picha yako haionekani kuwa ya mtu halisi, au unawasilisha picha ya picha iliyopo, au kuwasilisha picha isiyotii sheria, picha yako itakataliwa. Ni lazima uwasilishe picha yako ya ubora na halali ili kuendelea na mchakato wa kuunda akaunti. Kwa vidokezo juu ya kuwasilisha picha nzuri ya wasifu, angalia sehemu iliyo hapo juu inayoitwa Je, ninawezaje kujipiga picha ya wasifu?.

Ikiwa picha yako ya wasifu haitapitisha ukaguzi wa ulinganishaji wa picha kwa sababu picha yako ya wasifu haifanani na mtu aliye kwenye hati yako ya kitambulisho, picha zako zitawasilishwa kwa ukaguzi wa kibinadamu na mawakala wetu maalum wa usaidizi kwa wateja. Iwapo katika ukaguzi, mawakala wetu watabaini kuwa picha hazilingani, huenda usiidhinishwe kufikia mfumo wa Uber na akaunti yako inaweza kuzimwa.

Je, ninaweza kufanya nini ikiwa akaunti yangu imezimwa, lakini nadhani uamuzi huo si sahihi?

Iwapo unaona kuwa akaunti yako ilizimwa kimakosa, unaweza kukata rufaa dhidi ya uamuzi huo katika programu.

Unapokata rufaa, wataalamu wa uthibitishaji wa kitambulisho watakagua:

• Picha yako ya wasifu
• Picha zingine zozote ambazo umewasilisha hapo awali kama sehemu ya mchakato huu
• Hati yako ya kitambulisho

Iwapo watapata kuwa picha ni za mtu yule yule, basi akaunti yako itawezeshwa tena.

Iwapo wataalamu bado watapata kuwa picha si za mtu yule yule au kwamba picha yako ya kujipiga mwenyewe haifuati, basi akaunti yako inaweza kusalia imezimwa.

Data yangu huhifadhiwa kwa muda gani na huwekwa salama vipi?

Uber imejitolea kuweka data yako ya kibinafsi salama na salama. Hii ni pamoja na kusimba picha unazowasilisha ili kuthibitisha utambulisho wako, kuzuia kuzitumia kwa madhumuni ambayo hayahusiani, na kuzihifadhi kwa muda tu inavyohitajika kwa madhumuni ambayo tulizikusanya, kwa mujibu wa sheria inayotumika na kwa njia inayolingana na kanuni zetu. Ilani ya Faragha.

Je, ikiwa nina tatizo la kuthibitisha picha yangu?

Ikiwa una tatizo la kuthibitisha picha yako au ikiwa unafikiri mifumo yetu imefanya makosa, tafadhali wasiliana na Usaidizi wa Uber.

Ingia ili upate usaidizi

Watumiaji wa jinsia

Tunataka kuhakikisha kuwa watu waliobadili jinsia na wanaobadili jinsia wanaweza kupata mapato kwa kutumia programu ya Driver. Timu zetu za usaidizi zimejiandaa kukusaidia ikiwa una matatizo yoyote unapokamilisha uthibitishaji.

Ili kupata maelezo zaidi kuhusu jinsi Uber hutumia data yako na haki zako za data, tafadhali kagua yetu Ilani ya Faragha.