Ili kukuza huduma za Shop & Deliver kwa mafanikio, wanunuzi wanaweza kuona Takwimu zao za Ununuzi kwenye programu ya Dereva kwa kutembelea Kituo cha Profaili > Safari za ununuzi. Hapa, unaweza kuona Kiwango chako cha Kupatikana na Kiwango chako cha Ubadilishaji kwa safari 25 za Shop & Deliver zilizopita katika miezi 3 iliyopita.

Kiwango cha Kupatikana

Asilimia hii inaonyesha mara ngapi umepata vitu halisi vilivyotakiwa na mtumiaji. Inakokotolewa kama:

(Jumla ya idadi ya vitu asilia vilivyopatikana ÷ jumla ya idadi ya vitu vilivyotakiwa) x 100

Kwa nini Kiwango cha Kupatikana ni muhimu?

Kupata kila kipengee kilichotakiwa ni muhimu kwa kutoa uzoefu mzuri. Kwa mfano, ikiwa mtumiaji anatoa agizo la viambato vya mlo maalum, kukosa hata kipengee kimoja kunaweza kuharibu mipango yao

Kwa mfano: Hebu tuangalie agizo lenye vitu 20 kwenye orodha yake. Ikiwa umepata 17, na kubadilisha 2 kati ya vitu 3 ambavyo havipatikani, Kiwango chako cha Kupatikana kwa agizo hili kitakuwa 85% (17/20).

Kiwango cha Ubadilishaji

Asilimia hii inaonyesha mara ngapi umepata mbadala wanaofaa kwa vitu vilivyokosekana kulingana na mapendeleo ya mtumiaji yaliyoashiriwa kama "Nitachagua Mbadala," au "Badilisha na kipengee chochote sawa".

Vitu ambavyo haviwezi kubadilishwa havitazingatiwa, ikiwa ni pamoja na: * Kipengee kilikuwa na mapendeleo "Usibadilishe, rudisha fedha" * Kipengee kilikuwa na mapendeleo "Inahitaji idhini yangu kubadilisha", na mteja alipuuzilia mbali mbadala uliopendekezwa.

Kiwango cha ubadilishaji kinakokotolewa kama:

(Jumla ya idadi ya mbadala wanaofaa ÷ jumla ya vitu vilivyokosekana) x 100

Vitu vilivyokataliwa na mtumiaji au kurudishwa havihesabiwi kama mbadala isipokuwa umeyachagua kutoka kwa mapendekezo ya ubadilishaji yaliyotolewa na programu.

Kwa nini kiwango cha kubadilisha ni muhimu?

Kuchagua mbadala wa ubora wa juu kwa vitu ambavyo havipo hutoa uangalifu kwa maelezo, ambayo watumiaji wanathamini sana. Tunapendekeza kila wakati kuangalia mbadala zinazowezekana wakati mtumiaji anachagua "Badilisha na kitu chochote kinachofanana," "Hitaji idhini yangu kubadilisha," au "Nitachagua mbadala."

Kwa mfano, hebu tuchukue agizo lenye vitu 20 kwenye orodha yake. Ikiwa umepata 17, na kubadilisha 2 au vitu 3 ambavyo havipo, kiwango chako cha kubadilisha kitakuwa 67%.

Sababu za kuhesabu vipimo

• Vipimo vinahesabiwa baada ya safari za Shop & Deliver zilizokamilika angalau 10
• Hesabu zinategemea safari za mwisho 25 za Shop & Deliver ndani ya miezi 3 iliyopita
• Ikiwa agizo limefutwa baada ya kumaliza ununuzi, bado linahesabiwa katika vipimo vyako
• Vipimo vinazingatia vitu, si vitengo, kwani vinaonyesha juhudi zako bora (mfano, ndizi 4 na tufaha 3 zinahesabiwa kama vitu 2)
• Kwa kiwango cha kubadilisha, ni vitu pekee vilivyo na mapendeleo ya watumiaji yaliyoashiriwa kama "Badilisha na kitu chochote kinachofanana," "Hitaji idhini yangu kubadilisha," au "Nitachagua mbadala" ndivyo vinazingatiwa.
• Ikiwa umechagua mbadala uliopendekezwa na programu na umekataliwa na mtumiaji, bado inahesabiwa kama mbadala halali
• Tofauti zozote kutokana na vitendo vya udanganyifu na mtumiaji zitakosolewa katika hesabu