ఆర్డర్‌లను నేరుగా వారికి డెలివరీ చేయడంతో పాటు, కస్టమర్‌లు చేసే అవకాశం ఉంది ఆర్డర్‌లను తీసుకోండి రెస్టారెంట్‌లు మరియు ఇతర స్టోర్‌లలో.
తరచుగా అడిగే ప్రశ్నలు
1. సెల్ఫ్ పికప్ ఎలా పని చేస్తుంది?
- యాప్‌లో ఆర్డర్‌లు చేసేటప్పుడు “డెలివరీ”కి బదులుగా “పికప్” ఎంచుకునే అవకాశం కస్టమర్‌లకు ఉంటుంది.
- “పికప్”ను ఎంచుకునే కస్టమర్‌లు మీ రెస్టారెంట్ లేదా స్టోర్‌కు వచ్చి, వారి ఆర్డర్‌ను వారికి డెలివరీ చేయడానికి ఒకరిపై ఆధారపడకుండా వారి స్వంతంగా పికప్ చేసుకుంటారు.
2. నేను ఏ రకమైన ఆర్డర్‌ను స్వీకరిస్తున్నానో (డెలివరీ లేదా సెల్ఫ్ పికప్) ఎలా గుర్తించగలను?
- ఆర్డర్ సెల్ఫ్ పికప్ లేదా డెలివరీ కోసమా అని Uber Eats మేనేజర్‌లోని మీ ఆర్డర్ డ్యాష్‌బోర్డ్ మీకు తెలియజేస్తుంది.
- మీరు కస్టమర్ పేరు క్రింద ఆర్డర్ ID/ పక్కన జాబితా చేసిన ఆర్డర్ రకాన్ని చూస్తారు.
3. కస్టమర్ తప్పు ఆర్డర్ తీసుకుంటే నేను ఏమి చేయగలను?
- సరైన ఆర్డర్‌ను సరైన కస్టమర్‌కు అందించడానికి స్టోర్‌లు బాధ్యత వహిస్తాయి.
- ఆర్డర్‌ను అప్పగించడానికి ముందు, మీరు కస్టమర్‌తో పేరు మరియు ఆర్డర్ IDని నిర్ధారించాలి. ఖచ్చితంగా, ఈ ఆర్డర్ కోసం మీకు ఇప్పటికీ చెల్లించబడుతుంది
- కస్టమర్ తప్పు ఆర్డర్ తీసుకుంటే, దయచేసి మీకు సహాయం చేయడానికి సహాయక విభాగాన్ని సంప్రదించండి.
4. కస్టమర్ చాలా ఆలస్యంగా వచ్చి, ఆహారాన్ని రీమేక్ చేయమని నన్ను అభ్యర్థిస్తే?
- కస్టమర్‌లు వాటిని పికప్ చేసుకోవడానికి సమయాన్ని అనుమతించడానికి స్టోర్‌లు కనీసం 60 నిమిషాల పాటు పికప్ ఆర్డర్‌లను కలిగి ఉండాలని మేము కోరుతున్నాము.
- ఆర్డర్ చేసిన 60 నిమిషాల తర్వాత, మీరు ఆర్డర్‌ను “పికప్” అని గుర్తు పెట్టవచ్చు. కస్టమర్‌కు ఛార్జీ విధించబడుతుంది మరియు ఆర్డర్ కోసం మీకు చెల్లించబడుతుంది.
- కస్టమర్ 60 నిమిషాలు గడిచిన తర్వాత మీ స్టోర్ వద్దకు వచ్చి, ఆహారాన్ని రీమేక్ చేయమని అభ్యర్థిస్తే, యాప్‌లో కొత్త ఆర్డర్ చేయమని మీరు వారికి సలహా ఇవ్వవచ్చు.
- ఆహార భద్రతకు ప్రాధాన్యత ఇవ్వబడుతుంది. ఆర్డర్‌లను కలిగి ఉన్నప్పుడు, దయచేసి ఏవైనా ఆహారం లేదా పానీయాలు సురక్షితమైన ఉష్ణోగ్రత పరిధిలో ఉండేలా చూసుకోండి (చట్టం ప్రకారం). ఆహారం ఇకపై సురక్షితమైన ఉష్ణోగ్రత పరిధిలో లేకుంటే లేదా తినడం సురక్షితం కాదని మీరు భావిస్తే, దయచేసి దానిని పారవేయండి.
5. కస్టమర్ అదనపు ఆహారం లేదా వస్తువులు వచ్చినప్పుడు అభ్యర్థిస్తే ఏమి చేయాలి?
- ఏవైనా అదనపు వస్తువుల కోసం యాప్‌లో కొత్త ఆర్డర్ చేయమని మీరు కస్టమర్‌కు సలహా ఇవ్వవచ్చు.
- కస్టమర్ మీ వద్ద ఏవైనా కొత్త వస్తువులను నేరుగా ఆర్డర్ చేసే అవకాశం కూడా ఉంది.
6. నేను ఇకపై పికప్ ఆర్డర్‌లను స్వీకరించకూడదనుకుంటే ఏమి చేయాలి?
- మీరు మీ Uber Eats మేనేజర్ యాప్‌లో సెట్టింగ్‌లు >కి వెళ్లడం ద్వారా పికప్ ఆర్డర్‌లను నిలిపివేయవచ్చు; పికప్ ఆపై "పికప్" టోగుల్‌ను ఆఫ్ చేస్తుంది. మీరు పికప్ ఆర్డర్‌ల కోసం ఏవైనా అభ్యర్థనలను స్వీకరించడం ఆపివేస్తారు.
- మీరు “పికప్” టోగుల్‌ను ఆన్ చేయడం ద్వారా పికప్ ఆర్డర్‌లను మళ్లీ ఆన్ చేయవచ్చు.
7. నేను డెలివరీ ఆర్డర్‌లను స్వీకరించడం ఆపి, పికప్ ఆర్డర్‌లను మాత్రమే అంగీకరించవచ్చా?
- పికప్ ప్రస్తుతం డెలివరీ పొడిగింపుగా మాత్రమే అందుబాటులో ఉంది. ఫలితంగా, మీరు పికప్ ఆర్డర్‌లను మాత్రమే అందించలేరు.
- మీరు డెలివరీ ఆర్డర్‌లను మాత్రమే అందించగలరు లేదా డెలివరీ మరియు పికప్ ఆర్డర్‌లు రెండూ.