Uber, sürücü ortakları ve yolcular için hem güvenli hem de olumlu bir deneyim sağlamayı amaçlar. Uber sürücü ortaklarına, tüm yolcu puanlamalarının ortalaması alınarak hesaplanan bir genel puanlama verilir. Yeni bir sürücü ortağı olarak 5 yıldızlı puanlamayla başlarsınız. Başlangıçta, toplam puanınız daha az yolculuk puanı nedeniyle daha fazla dalgalanabilir. Zaman içinde siz daha fazla yolculuk tamamladıkça her yeni puanlamanın toplam puanınız üzerindeki etkisi daha az olur.
Genel yıldız puanlamanız, tüm yolcu puanlamalarının ortalaması alınarak hesaplanır: *Yolcular, deneyimlerini 1 ila 5 yıldız arasında puanlayabilir *Netlik sağlamak için yolculara, puan verirken rehberlik edilir *5 yıldızdan daha düşük bir puan veren yolcular, hizmetinizin nasıl iyileştirilebileceği konusunda anonim geri bildirimde bulunur *Ayrıca belirli geri bildirimler için sık karşılaşılan sorunlar arasından seçim yapma seçeneğine de sahiptirler. *Yolcuların her yolculuktan sonra bir sonraki yolculuk için rezervasyon yapabilmeleri adına yolculuğa puan vermeleri gerekir * Yolculuk iptal edilirse yolcu bu yolculuğa puan vermez
*Yolcu yorumları tamamen anonimdir *Puanlamalar gizlidir. Yani belirli yolculukların puanlarını açıklayamayız *Yolcular, yalnızca size puan verdikten sonra güncellenmiş puanlarını görür. Bu da dürüst geri bildirimleri teşvik eder *Puanlamalar talep üzerine kaldırılamaz. Gerektiğinde otomatik olarak ayarlanır.
Mümkün olan en yüksek puanı aldığınızdan emin olmak için puanlamanızı nelerin etkileyebileceğinin farkında olmanız önemlidir. *Kontrolünüz dışındaki sorunlardan (trafik gibi) etkilenen yolculuklar, yolcu tarafından bildirilirse genel puanlamanızı etkilemez *Çoğunlukla düşük puan veren yolcular gibi belirli düşük puanlamaları otomatik olarak hariç tutarız
Puanlamalar ve geri bildirimler, gelişiminizi desteklemek ve yolcuların kaliteli hizmetin keyfini çıkarmasını sağlamak için tasarlanmıştır. Sürekli düşük puanlamalar almak, hizmet kalitesini korumaya öncelik verdiğimiz için birden fazla uyarı alınmasından sonra hesabınızın devre dışı bırakılmasına neden olabilir.