為什麼我的文件被拒絕？

如您上傳申請的文件被拒絕，建議您先確認是否為以下原因，並參考以下說明重新上傳文件：

個人文件

身分證 / 居留證

• 未拍攝身分證（居留證）原始正本：請上傳身分證（居留證）並直接用手機拍攝原始文件的正本。
• 居留證需要額外的證明文件：我們需要您提供「工作許可證」的額外文件進行審核。

良民證

• 未拍攝您的良民證的原始正本：請上傳良民證並直接用手機拍攝原始文件的正本。
• 良民證將在三個月內過期：需申請新的文件並重新上傳。

車輛文件

車輛行照

• 未上傳行照正本拍攝的相片：請重新上傳用手機拍攝原始文件的正本。

機車駕照

• 未上傳機車駕照正本拍攝的相片：請重新上傳用手機拍攝原始文件的正本。
• 上傳汽車駕照（非機車駕照）：您上傳的駕照為「汽車駕照」，請重新上傳「機車駕照」（駕照種類：普通重型機車）
• 機車駕照的卡夾遮擋內容：您拍攝的機車駕照可能有卡夾遮擋，因此內容無法完整審核。請將卡夾移除後再重新拍攝。

強制險相關文件

• 您上傳文件到錯誤欄位：您可能將其他文件上傳至強制險文件的欄位，請確認後重新上傳。

• 強制險文件不符合格式：系統接受的格式為機車強制險的「電子式保險證截圖」，您可以透過該網站下載 PDF 檔案，並截圖上傳。文件上傳範例可參考 Uber Eats Blog。

• 上傳的強制險文件與您在系統內登記的車輛不符：請您重新上傳與系統車輛相符的強制險文件。

  • 若需新增或更換車輛，請參考以下步驟進行。
    • 第一步：先至夥伴端 App 中點選「帳戶 > 車輛 > 新增車輛」完成新增車輛並上傳車輛文件。
    • 第二步：至「幫助 > 帳戶和 App 問題 > 更新車輛與文件 > 更新外送車輛」填寫表單，送出啟用申請

• 上傳的強制險文件與行照的車輛不相符：車輛強制險文件需要與您行照 和 Uber Driver App 註冊的車輛相符。

  • 舉例來說，如果您上傳的車輛和行照並非您本人，請上傳行照本人的車輛強制險，且被保險人(車主)需與行照相符，並和您在 Uber Driver App 所註冊的車輛車牌相同。

• 未上傳強制險正本的照片 （非影本）：請重新上傳用手機拍攝原始文件的正本。

• 上傳的強制險文件受密碼保護：由於您上傳的強制險文件受密碼保護，請您將文件解碼後，並截圖重新上傳。

• 您傳送的文件尚未生效：建議您在文件生效日期後，再重新上傳文件。