Bir yolcu, aracınızı detaylı şekilde temizlik gerektirerek sizin başka yolculuk yapmanızı engelleyecek düzeyde kirlettiyse lütfen buradan bize bildirin.
Sizi desteklemek için elimizden geleni yapacağız. Bazı durumlarda, temizliğin maliyetini size ödeyebiliriz.
Yolculuk sona erdikten sonraki 3 iş günü içinde lütfen kirlenen yerin fotoğrafını gönderin. Durumu inceleyecek ve uygunsa size sabit bir ücret ödeyeceğiz.
Aracı kirletmekten sorumlu olduğu belirlenen yolcu talebinizle ilgili bilgilendirilir ve temizlik ücreti hesabına yansıtılır. Sağlanan kanıtlar yetersizse veya iddianın yolcuyla ilgili olduğunu kanıtlanamazsa geri ödeme yapmamız mümkün olmayabilir.
Bir yolcu aracınıza hasar verirse lütfen aşağıdaki bağlantıyı kullanarak aracınızın hasar gördüğünü bize bildirin.