Hayvanın, hizmet hayvanı olup olmadığından emin değilseniz yolcunuza aşağıdaki soruları sorabilirsiniz:
1. Hayvan engellilik durumu nedeniyle mi gerekli?
2. Hayvan hangi işi veya görevi yerine getirmek üzere eğitildi?
Yolcu, birlikte seyahat ettiği hayvanın duygusal destek hayvanı olduğunu veya hayvanın engellilik nedeniyle gerekli olmadığını ya da engellilikle ilgili görevleri yerine getirmek için eğitilmediğini belirtirse yolculuğu kendi takdirinize bağlı olarak tamamlayabilir veya reddedebilirsiniz.