Araç sürmek için çevrimiçi olamıyorum

Araç sürmek için çevrimiçi olamıyorsanız lütfen aşağıdaki sık karşılaşılan nedenleri kontrol edin.

Ağ bağlantısı

Hücresel ağ bağlantısının bulunmadığı veya zayıf olduğu bir bölgede olabilirsiniz. Daha güçlü ağ bağlantısı olan başka bir konuma gitmeyi deneyin.

Uygulamanın veya cihaz işletim sisteminin sürümünün eski olması

Uygulamayı kaldırıp yeniden yüklemek genellikle sorunu çözer.

Hesap kısıtlamaları

Aşağıdaki durumlarda çevrimiçi olamayabilirsiniz:

Kaydolduğunuz şehirdeki hizmet bölgesinin dışında araç sürüyor olabilirsiniz. Başka bir şehirde araç sürmek mi istiyorsunuz?
Puanlamanız çok düşük olabilir. Puanlamanızı yükseltme yollarını öğrenin.
ABD veya Kanada’da iseniz yalnızca bu ülkelerde geçerli olan araç sürme süresi sınırını aşmış olabilirsiniz

Hesap durumunuzdaki değişiklikler

Neden çevrimiçi olamadığınız konusunda Uber’den mesaj gelmişse görmek için e-postanızı (istenmeyen e-posta klasörü de dâhil) ve uygulamanızın Gelen kutusunu kontrol ederek “Uber’den mesaj var” başlıklı bir e-posta olup olmadığına bakın.

Sık karşılaşılan nedenler şunlardır:

Süresi dolmuş veya yeniden yüklenmesi gereken belgeler
Yakın zamanda yüklediğiniz yeni belgelerin henüz incelenmeyi bekliyor olması
Hesabın askıya alınmış olması.

Bir belgenin durumunu kontrol etme

Hesabınızın ele geçirildiğini mi düşünüyorsunuz?

Yukarıdaki noktaları kontrol ettikten sonra hâlâ sorun yaşıyorsanız lütfen aşağıdaki alanları doldurun. Yardımcı olmak için sizinle iletişime geçeceğiz.