Müşterinin iletişim bilgilerine, Uber Eats Siparişlerindeki Müşteriyle iletişime geçin seçeneğini kullanarak ulaşabilirsiniz.
Geçerli pazarlarda, sizi müşteriyle buluşturacak bir destek hattı numarasına ve 8 haneli benzersiz bir PİN koduna erişebilirsiniz. Destek hattının numarası, müşteri yurtdışı telefon numarası kullansa bile, her zaman yerel bir numara olur. PİN kodunun geçerlilik süresi her siparişin tamamlanmasından sonra biter.
Uber Eats Dükkânları için Hüküm ve Koşulları’nda kabul edildiği üzere, müşteri bilgilerini (telefon numaraları dâhil) siparişin yerine getirilmesi ve teslim edilmesinden başka amaçlarla kullanmamanız, ifşa etmemeniz veya saklamamanız ve personelinizin de bunları yapmamasını sağlamanız gerektiğini lütfen unutmayın. Siz ve personeliniz, bir müşteriyle yalnızca siparişiyle ilgili olarak ve siparişin hazırlanması ya da teslimatın tamamlanması esnasında iletişime geçebilirsiniz.
Uber Eats Dükkân Hüküm ve Koşulları’na göre, kendi teslimat personelini kullanan dükkânlar, siparişin müşteriye teslim edilmesinden sorumludur.
Sipariş, teslimat personeli tarafından teslim edilmezse sipariş ücretini müşteriye iade eder (uygunsa) ve aynı tutarı size yansıtırız. Böyle bir düzenlemenin, bir sonraki ödeme ekstrenizde Teslim edilmeyen sipariş şeklinde belirtildiğini görürsünüz.
Dükkânların sorumlu olabileceği müşteri para iadelerinin türü hakkında daha fazla bilgiyi burada bulabilirsiniz.